현행

 개정 후

 1. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 이용자의 개인정보보호 및 정보 유출 방지를 위해 회원 가입을 통한 회원 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ저장을 금지하고 있으며, 웹사이트 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보에 한해서 별도 수집 및 본인인증 절차를 통해 한시적으로 수집ㆍ이용 후 파기가 이루어 지도록 회사의 정책을 운영하고 있습니다.

가. 수집 항목

① 소식지 신청 시 수집 항목 :

-[일반]: 이메일, 이름 전화번호, 회사주소

② B2B 온라인 견적 요청 시 수집 항목 :

-[온라인 견적 서비스 요청]: 상호/법인명, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장주소, 대표전화번호, 담당자명, 휴대전화번호, 이메일, 업종, 제품설치지역

③ 고객의 소리 (칭찬합니다, 개선해주세요) 상담 문의 시 수집 항목

- [고객의 소리 – 칭찬합니다/개선해주세요 상담 문의] :

1) 필수 항목 :

이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 상담 문의 내용 (제목, 내용)

2) 선택 항목 :

(개선해주세요 메뉴의 경우) 모델명, 첨부 파일

④ 자동 수집 : 사이트 이용 기록(접속 로그)

⑤ 기타 계약의 체결, 유지, 이행, 관리, 행사 참여, 판촉/마케팅 활동 등으로 추가로 개인정보를 수집할 수 있습니다. 단, 이 때에는 해당 페이지에 개인정보의 수집 목적, 수집 항목, 보유 기간을 별도 고지하며 추가 동의를 받습니다.

 ※ 개인정보 수집 시 필수 항목의 수집ㆍ이용에 대한 동의를 거부하실 수 있으며, 동의를 거부하실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 선택 항목의 수집ㆍ이용 동의를 거부하실 경우에는 서비스 이용은 제한되지 않습니다.

※ 기명 처리된 정보는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보전 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 처리할 수 있습니다.

※ 이용자로부터 수집된 정보는 아래와 같은 목적으로 사용할 수 있습니다.

- 이용자의 문의에 대한 응답을 제공

- 새로운 제품 및 서비스를 개발, 개선하기 위해 이용자의 제품 및 서비스에 대한 사용 및 구매 방식 등을 분석

- 필요 시, 개인정보 보호 정책의 중대한 변경사항을 이용자에게 통지

- 법적 의무 및 규제 요구 사항을 준수하기 위해 내부 기록 보관

※ 이용자가 명시적으로 마케팅 정보를 수신하기로 합의한 경우, 이용자의 정보를 다음과 같은 목적으로 사용합니다.

- 당사 또는 기타 제3자의 특별행사, 업데이트된 정보 및 기타 신제품 또는 서비스에 대한 안내나 관련 홍보 자료 제공

- 이용자의 관심사나 관련성을 고려한 광고성 정보 제공

※ 본 개인정보 보호정책에 부합하는 목적으로 이용자가 다른 방법으로 당사에 제공하는 정보와 귀하로부터 얻은 정보를 연계하여 이용할 수 있습니다.

나. 수집 방법

웹사이트, 서면양식, 전화, 팩스, 이메일, 게시판, 모바일을 통한 수집, 로그분석 프로그램을 통한 자동 로그 수집, 제휴사로부터의 제공

 1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 고객(이하 “이용자”)이 서비스를 이용하는 경우 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호에 따라 정보 주체의 동의를 받아 아래와 같이 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

가.  각 서비스를 위해 필요한 정보

① 견적 상담

-기업정보 : 상호/법인명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장주소, 담당자명(성/이름), 휴대전화번호, 이메일, 주요업무, 직책/직위

-설치 현장 정보 : 업종, 설치현장주소, 제품문의(제품 카테고리, 상세 카테고리, 타입, 모델명, 구매시기, 구매수량, 예산, 추가문의사항)

② 뉴스레터

- 담당자명(성/이름), 이메일, 소속기업명, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장주소, 관심제품군, 업종, 주요업무, 직위/직책 

③ 자동 수집: 사이트 이용 기록(접속 로그)

 2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 서비스 제공을 위한 정보 활용 : 서비스 이용에 따른 본인 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 콘텐트 제공, 개인 식별, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 온라인 견적 요청 및 렌탈 서비스 제공, 혜택 제공 및 안내, 만족도 조사, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 민원 처리, 고지사항 전달의 목적으로 사용

나. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 : 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구서 발송, 구매 및 결제, A/S서비스 접수 및 결제 시 활용

다. 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스 개발, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 경품 배송, 고객 지향적 이벤트와 광고성 정보 전달

 2. 개인정보의 처리 목적

회사는 본 서비스와 관련하여 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다

가. 서비스 제공을 위한 정보 활용: 서비스 이용에 따른 본인 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 콘텐츠 제공, 개인 식별, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 견적 상담 서비스 제공, 렌탈 서비스(가전 구독) 제공, 혜택 제공 및 안내, 만족도 조사, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 민원 처리, 고지사항 전달의 목적으로 사용

나. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산: 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구서 발송, 구매 및 결제, A/S서비스 접수 및 결제 시 활용

다. 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스 개발, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 경품 배송, 고객 지향적 이벤트와 광고성 정보 전달, LG전자 한국 비즈니스 뉴스레터 발송(광고 및 광고성 정보 전달 포함)

• 광고 및 광고성 정보 전달: 신규 서비스 및 신상품, 행사 제품 안내, 이용자의 개인정보를 활용한 회사 및 제3자의 상품·서비스에 대한 맞춤형 광고 포함

• 이벤트 진행: 이벤트 안내, 이벤트/경품 추첨 및 당첨 결과 안내, 경품 발송

• 기타 마케팅 고객 데이터 분석

 3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보 수집 시 이용자에게 고지하고 동의받은 보유 기간이 도래하면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간 및 보존 항목은 아래와 같습니다

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 납세 증거에 관한 기록 : 5년(국세 기본법)

- 보존 항목 : 이름, 이메일, 연락처, 주소 등

 3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 서비스 이용기간 동안 개인정보를 처리 및 보유함을 원칙으로 합니다. (견적 상담: 수집일로부터 4년/비즈니스 뉴스레터: 수신거부 시까지)

다만, 회사는 관계 법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 일정한 기간 동안 해당 개인정보를 보관합니다.

회사가 관계법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 개인정보를 보관하는 사항은 아래와 같습니다.

가. 관계 법령 규정이 있는 경우

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 이용자의 인터넷 등 로그 기록, 접속지 추적 자료, 웹사이트 방문 기록: 3개월(통신비밀보호법)

- 그 외의 통신사실확인자료: 12개월(통신비밀보호법)

- 표시 및 광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

나. 회사 내부 방침에 따라 보유하는 개인정보의 보존 기관

- 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우: 동의를 받은 기간

- 회사와 이용자 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우: 그 분쟁이 해결될 때까지

 5. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법", "2. 개인정보 수집 및 이용 목적"에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자가 사전에 동의한 경우

나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우

다. 계약 이행을 위해 필요한 경우

라. 타인에게 정신적,물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적 조치를 취하기 위해 이용자의 정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우

마. 통계 작성, 마케팅 분석 또는 시장조사를 위해 필요한 경우로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 외부 기관 또는 단체 등에 제공하는 경우

바. 기타 관련 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

사. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로써 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우

 4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

※ 전자칠판-네이버클로바노트 결합상품 구매 고객만 해당

 6. 개인정보의 위탁에 관한 사항

회사는 서비스 이행을 위해 개인정보 처리업무를 아래와 같이 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정해 관련 법규를 준수하고 이를 감독하고 있습니다. 위탁하는 업무의 변경이 발생할 경우 웹사이트의 공지사항을 통해 안내 드리겠습니다.

 5. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항

회사는 보다 나은 서비스 제공과 이용자 편의 제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 이용자의 개인정보 처리를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

개인정보 수탁자 및 위탁업무 내용은 아래와 같고, 필요한 경우 수탁 업체가 추가되거나 변경될 수 있으며, 이 경우 본 개인정보 처리방침에 변경 사항을 반영하여 고지합니다.

 6. 개인정보 위탁에 관한 사항

 <국외 이전 사항>

 7. 개인정보의 국외이전

회사는 서비스 제공 목적 및 이용자의 편의 증진 등을 위하여 이용자의 정보를 아래와 같이 국외로 전송하거나, 국외에서 관리할 수 있습니다.

※ 국외 이전을 원하시지 않을 경우, 고객센터로 연락하시거나 회사의 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 전자우편으로 연락하여 철회를 신청할 수 있습니다. 다만, 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.