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[사무공간] 사이니지로 디지털 쇼룸 시대를 열다
인테리어에 대한 사람들의 관심이 높아지면서 가구 쇼룸도 그에 맞게 진화하고 있다. 지난해 10월 대대적인 확장 리뉴얼을 거친 광주 광천점의 일룸 전시장은 한층 업그레이드 된 가구 쇼룸의 모습을 볼 수 있었다. 요즘은 가구를 고를 때 디자인뿐만이 아니라, 자재의 안전성, 내구성까지 꼼꼼하게 따져보고 구입 하는 스마트한 고객들이 늘고 있어요. 제품의 강점을 생생한 영상으로 담아 디지털 사이니지를 통해 전달하니, 제품에 대한 신뢰도와 고객들의 만족도가 훨씬 높아졌어요. - 일룸 광주 광천점 전병현 대표- 디지털 사이니지에서 제품에 대한 상세 동영상 정보가 플레이 되어 고객들에게 여과 없이 보여줌으로써 브랜드 신뢰도를 높일 수 있었습니다. 광주지역의 일룸 전시장 중 가장 큰 규모를 자랑하는 이곳은 기존 전시장과는 차별화된 독특한 인테리어와 고객 중심의 전시공간으로 주목 받고 있다. 실제 주거공간을 그대로 옮겨 놓은 듯한 각양각색의 컨셉룸을 비롯해 대형 쇼핑몰에나 있을법한 키즈플레이존, 카페테리아 등의 편의시설까지 두루 갖추고 있기 때문이다. 디지털 사이니지를 활용한 전시방법도 기존 전시장과 달라진 모습 중 하나이다. "요즘은 가구를 고를때 디자인뿐만이 아니라, 어떤 자재를 사용했는지, 얼마나 내구성이 강한지 등을 꼼꼼하게 따져보고 구입을 하는 스마트한 고객들이 늘고 있어요. 여기에 걸 맞는 일룸만의 강점을 효과적으로 어필하기 위한 방법으로 디지털 사이니지를 설치하게 되었습니다.” 전병현 대표의 설명이다. 체어존, 자재존, 패브릭 존 등에 설치된 디지털 사이니지에선 전시된 제품에 대한 상세 정보가 동영상으로 플레이 되고 있다. 친환경 자재를 사용한 가구 제작공정, 마감재와 가구의 내부구조 등을 고객들에게 여과 없이 보여줌으로써 브랜드 신뢰도를 높일 수 있기 때문이다. 체어존에 설치된 디지털 사이니지. 엄격한 안전도 테스트 과정을 거쳐 생산되는 의자제조공정을 보여주고 있다. 커버교체가 가능한 소파시리즈에 대한 정보를 담은 디지털 사이니지. 커버교체방법, 컬러의 종류 등을 동영상으로 보여주어 고객들의 이해를 돕고 있다. LG 디지털 사이니지는 미디어 플레이어가 내장되어 있어 사진이나 영상을 담은 USB 메모리를 꽂아주기만 하면 되기 때문에 비용부담도 적고, 관리도 훨씬 편합니다. 이곳에는 총 7대의 디지털 사이니지가 설치되어 있다. 모두 LG 전자 제품으로, 전병현 대표는 인테리어 효과가 무엇보다 중요한 가구쇼룸에 걸 맞는, 슬림하고 세련된 디자인을 그 이유로 손꼽았다. 실제로 이 제품은 같은 사양의타사 제품에 비해 두께가 40% 나 얇아 어느 공간이든 스타일리시한 연출이 가능하다. 미디어 플레이어가 내장된 제품이라 초기 투자비용이 적은 것도 LG를 선택한 이유 중 하나이다. 타사의 경우 모니터와 셋톱박스 2가지를 모두 사야 하기 때문에 구입 비용에 대한 부담이 커지지만, LG 디지털 사이니지는 사진이나 영상을 담은 USB 메모리를 꽂아주기만 하면 되기 때문에 비용부담도 적고, 관리도 훨씬 편하다. 쇼룸에 전시되는 가구는 한정적일 수 밖에 없지만, 디지털 사이니지의 대형화면을 통해 소재별, 색상별 다양한 가구를 보여줄 수 있어 입체적인 상담이 가능해졌습니다. 각 층의 컨설팅 존에는 터치형 디지털 사이니지가 설치되어 있다. 일룸에서 판매되는 모든 제품정보와 새로운 소식을 담은 일종의 전자 카달로그 역할을 하고 있는데, 본사와 서버로 연결되어 있어 신제품이 나올 때 마다 자동으로 정보를 업데이트 할 수 있는 것이 특징이다. “쇼룸에 전시되는 가구수는 한정적일 수 밖에 없지만, 디지털 사이니지의 대형화면을 통해 소재별, 색상별 다양한 가구를 보여줄 수 있어 보다 입체적인 상담이 가능해졌어요.” 원하는 가구를 선택해서 실제 주거공간과 비슷한 가상의 공간에 배치해 볼 수도 있고, 어떻게 스타일링 할 것인지 까지 화면으로 직접 보여주며 컨설팅해줄 수 있기 때문에 고객들의 상담 만족도가 훨씬 커졌다. LG 디지털 사이니지는 IPS 패널을 사용하여 화면을 보는 위치에 상관없이 똑같이 선명한 화질과 색을 구현해주기 때문에 고객에게 편안한 상담을 제공할 수 있습니다. IPS 방식의 PD패널이라 색구현이 정확한 것도 LG 디지털 사이니지의 장점 중의 하나다. “종이 카달로그나 타사의 사이니지의 경우 색상 표현이 섬세하지 못한데, LG 디지털 사이니지의 경우 실제 가구와 큰 차이를 느낄 수 없어요. 화면 역시 보는 위치에 상관없이 똑같이 선명한 화질을 제공하기 때문에 고객들이 굳이 모니터 앞에 다가 설 필요 없이 끝까지 편안히 앉아 상담을 받을 수 있어요.“ 내구성이 강한 것도 특징이다. 일반 디스플레이의 경우 하루 8시간을 기준으로 했을 때 총 사용가능 시간이 1.5만 시간에 불과하지만, LG 디지털 사이니지는 24시간 내내 사용하더라도 5만시간의 수명을 보장한다. 실제로 1층 컨설팅 존에 설치된 터치형 디지털 사이니지의 경우 5년째 사용하고 있지만, 처음과 변함없는 화면과 터치감을 유지하고 있다. “한번 보고 가구를 구입하는 경우는 거의 없어요. 여러 번 매장을 방문하고 제품에 대한 충분한 정보를 얻은 후에야 비로소 구매를 결정하는 경우가 대부분이죠. 그러기 위해선 고객이 부담 없이 매장에 들러 신뢰감을 쌓을 수 있도록 하는 것이 가장 중요한데, 디지털 사이니지가 바로 이러한 역할을 해주고 있다고 생각합니다.” 단순히 제품을 전시하고 판매하던 기존의 쇼룸의 개념을 넘어 라이프스타일 전반을 컨설팅 할 수 있는 공간으로 사랑을 받게 된 이유가 바로 여기 있었다.

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