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[LG 노트북/PC] Windows 11 업데이트 오류 “문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다.” 조치 방법이 궁금해요

  • 2024.03.19
  • 조회 25,535

더 자세히 알아볼까요?

➔ Windows 11 로그인 화면에서 “문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. PIN 설정을 다시 하려면 클릭하십시오.”라는 메시지 발생합니다.

Windows 11 22H2 업데이트 이전 등록된 Windows Hello(PIN, 지문, 얼굴 암호)를 22H2업데이트에서 PIN 설정을 불러오지 못해 발생합니다.

Windows 11 로그인 시 PIN 오류가 발생하나요?

➔ 문제가 발생하여 PIN 을 사용할 수 없습니다. PIN 설정을 다시 하려면 클릭하십시오.

※ 오류 코드: 0xd000a002 , 0xd0000225

윈도우11 로그인 시 PIN 오류가 발생는 설명이미지

이렇게 해보세요.

[내 PIN 설정] 또는 [PIN 잊음]으로 PIN 설정이 가능한 경우

➔ 로컬 계정일 경우 : 바로 PIN 다시 등록 가능

[화면 공유] 화면에 검색된 외부 기기 목록에서 연결하려는 스마트TV모니터를 선택하는 설명이미지

➔ MS 계정일 경우 : URL 링크 접속해 PIN 재등록 후 정상 로그인 가능합니다.

1. 윈도우 로그인 오류 화면에서 [내 PIN 설정] 또는 [PIN 잊음]을 선택해 주세요.

2. Microsoft 로그인 계정(전자 메일, 휴대폰 또는 Skype)] 입력 후 [다음]을 선택해 주세요.

Microsoft 로그인 계정(전자 메일, 휴대폰 또는 Skype)] 입력 후 [다음]을 선택하는 설명이미지

3. [Microsoft 로그인 계정 암호 입력] 후 [로그인]을 선택해 주세요.

4. [본인 여부 확인]을 위하여 [ 설정버튼 이미지 *********77번으로 문자 메시지 받기]를 선택해 주세요.

5. [전화번호 확인] 항목에서 [전화 번호의 마지막 4자리 **** ] 입력 후 [ 코드전송버튼 이미지 ]를 선택해 주세요.

6. [코드 입력] 항목에서 휴대폰으로 전송된 코드를 입력 [ **** ] 입력 후 [확인]을 선택해 주세요.

7. [계속하시겠습니까?]에서 [계속]을 선택해 주세요.

8. PIN 설정 창에서 새로운 PIN 등록 후 [확인]을 선택해 주세요.

9. [PIN 설정]이 완료되면 윈도우 로그인이 완료됩니다.

[내 PIN 설정] 또는 [PIN 잊음]으로 PIN 설정이 안 되는 경우

➔ 수동으로 설정하는 방법 - 윈도우 설정의 로그인 옵션에서 [보안을 강화하려면 이 장치의 Microsoft 계정에 Windows Hello 로그인만 허용함(권장 사항)] 옵션이 [끔으로 설정되어 있는 경우]

1. PC의 전원 끄고 [문제 해결 모드] 진입 준비를 해주세요.

2. [문제 해결 모드 ]에 진입하려면 [PC 전원 버튼]을 누른 후 바로 키보드 [ F8 ] 키를 여러 번 눌러 [ LG로고버튼 이미지 LG 로고 ] 화면 다음에 [Choose an option (옵션 선택)] 화면이 나옵니다.

※ 만약 부팅시 [ F8 ] 키를 눌러도 옵션 선택 창이 나오지 않는 경우 로그인 창에서 화면 오른쪽 하단 [ 전원버튼 이미지 전원 버튼] 클릭 후 키보드의 [Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작 Shift버튼 이미지 + 다시시작버튼 이미지 ] 버튼을 눌러주세요.

3. [Choose an option (옵션 선택)] 항목에서 [ 문제해결버튼 이미지 Troubleshoot (문제 해결)]를 선택해 주세요.

4. [ 고급 옵션버튼 이미지 Advanced option (고급 옵션)] → [ 명령 프롬프트 이미지 Command Prompt (명령 프롬프트)]를 선택해 주세요.

5. [명령 프롬프트] 창에서 아래 명령어 내용을 순서 대로 입력해 주세요.

참고해 주세요!
①REG LOAD "HKLM\LoadHive" "C:\Windows\System32\config\SOFTWARE" 입력 후 엔터
② REG ADD "HKLM\LoadHive\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device" /v DevicePasswordLessBuildVersion /t REG_DWORD /d 0 /f 입력 후 엔터
③ REG UNLOAD "HKLM\LoadHive" 입력 후 엔터
Microsoft 로그인 계정(전자 메일, 휴대폰 또는 Skype)] 입력 후 [다음]을 선택하는 설명이미지

6. 명령어 입력 후 오른쪽 상단 [ 종료버튼 이미지 ] 버튼을 눌러 명령 프롬프트 창을 종료해 주세요.

7. [Choose an option(옵션 선택)] 항목에서 [Continue(계속)]를 선택하여 PC 부팅을 진행해 주세요.

8. 윈도우 로그인 화면이 나타나면 [로그인 옵션]을 선택 후 [ Microsoft 계정버튼 이미지 Microsoft 계정]을 선택하여 [Microsoft 계정 비밀번호]를 입력하여 로그인을 진행해 주세요.

9. 로그인이 완료 되어 바탕화면이 나왔다면 키보드에서 [ window버튼 이미지 + key i버튼 이미지 ] 키를 눌러서 설정 화면이 나오면 [ 계정버튼 이미지 계정] 선택 후 [ 로그인버튼 이미지 로그인 옵션]을 선택해 주세요.

10. [ PIN버튼 이미지 PIN(Windows Hello) ] 항목에서 [이 로그인 옵션 제거]에서 [제거]를 선택하여 PIN을 제거해 주세요.
이전 등록된 PIN이 제거되었다면 [ PIN버튼 이미지 PIN(Windows Hello) ] 항목에서 [설정]을 선택하여 새로운 PIN을 다시 설정해 주세요.

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