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[LG 올레드 TV 앱] 넷플릭스(Netflix) 오류가 발생해요

  • TV / 프로젝터 > 올레드
  • 스마트/네트워크 > 컨텐츠/앱 사용 문의
  • 2021.07.09
  • 조회 12,107

  이런 원인/증상이 있나요?

  • TV 설정에서 지역 설정이 잘못 선택되어 있어요.
  • 네트워크 연결 상태가 좋지 않아 끊김 및 오류가 있어요.

  더 자세히 알아볼까요?

넷플릭스 앱 지원 가능 TV는 2014년 이후 출시 모델(Netcast4.5, WebOS)로 TV 자체 기능으로 앱을 이용할 수 있습니다.
넷플릭스 가입 요금제에 따라 TV에서 지원하는 화질이 다릅니다.

구분, 베이식, 스탠다드, 프리미엄
구분 베이식 스탠다드 프리미엄
HD 화질 이용 가능 O
UHD 화질 이용 가능 O

  이렇게 해보세요.

홈 화면 런처 메뉴에 넷플릭스(NETFLIX) APP(앱)이 없거나 LG 콘텐츠 스토어에서 APP이 검색되지 않나요?

→ 설정 메뉴에서 지역 설정을 [대한민국]으로 변경해주세요.

※ 해외 직구로 구입하신 경우 서비스 국가 설정을 [미국]으로 변경해 주세요.
일부 국가의 경우 넷플릭스를 지원하지 않을 수 있습니다.

  지역 설정하기 webOS 6.0
리모컨의 설정버튼 이미지 버튼을 누르세요 → [전체 설정] → [일반] → [시스템] → [지역 설정]
① TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 누른 후 [전체 설정]을 선택해주세요.
TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 누른 후 [전체 설정]을 선택하는 설명이미지
② [일반]에서 [시스템] 선택 후 [지역 설정]을 [대한민국]으로 변경해주세요.
[일반]에서 [시스템] 선택 후 [지역 설정]을 [대한민국]으로 변경하는 설명이미지
webOS 5.0
리모컨의 설정버튼 이미지 버튼을 누르세요 → [전체 설정] → [일반] → [지역 설정] → [LG 서비스 국가]를 [대한민국]으로 변경해주세요.
[LG 서비스 국가]를 [대한민국]으로 변경하는 설명이미지
화면이 멈추거나 화질이 저하되나요?

→ 넷플릭스 고객 센터 정보에서 네트워크 검사를 실행해주세요.


네트워크 검사하기

① 넷플릭스 홈 메뉴 하단의 [고객 센터 정보]로 진입해주세요.
넷플릭스 홈 메뉴 하단의 [고객 센터 정보]로 진입하는 설명이미지
② [네트워크 검사]를 실행해주세요.
[네트워크 검사]를 실행하는 설명이미지
③ 네트워크 상태를 확인할 수 있습니다.
네트워크 상태를 확인하는 설명이미지
  잠깐! 더 알아보세요. 네트워크 검사 후 다음의 경우에는 네트워크 점검이 필요합니다.
넷플릭스서버 이미지 와 같은 표기가 될 경우 네트워크 점검이 필요합니다.
② 인터넷 연결 속도가 낮을 경우 영상 끊김 및 화질 흐림의 증상이 발생되므로 네트워크 점검이 필요합니다.
UHD 영상 재생 시 안정적인 인터넷 연결 속도는 25Mbps 이상입니다.

APP 실행 후 아래와 같은 유사 에러 발생 시 조치 방법
APP 실행 후 아래와 같은 유사 에러 발생 시 조치 방법 설명이미지
① TV 전원 코드 제거 후 2~3분 경과 후 다시 연결하여 APP을 재생시켜 주세요.
② 네트워크 연결 상태 확인 후 정상일 경우 넷플릭스 APP을 삭제 후 재설치 해주세요.
③ 재설치 후에도 동일하다면 제품의 이상이 아닌 넷플릭스 APP의 문제일수 있습니다.
자세한 내용은  넷플릭스 고객센터 로 문의하여 주세요.
APP 삭제후 재설치하기

→ 넷플릭스 APP 삭제하기

① 리모컨 홈 버튼을 눌러주세요.
② 홈 하단 메뉴에서 NETFLIX를 선택 후 리모컨 휠[확인] 버튼을 길게 눌러주세요.
[NETFLIX를 삭제하시겠습니까?]라는 팝업창이 나오면 [예]를 선택해 주세요.
[NETFLIX를 삭제하시겠습니까?]라는 팝업창이 나오면 [예]를 선택하는 설명이미지

→ 넷플릭스 설치하기

① 홈 하단 메뉴에서 [LG 콘텐츠 스토어] 선택 후 진입해 주세요.
홈 하단 메뉴에서 [LG 콘텐츠 스토어] 선택 후 진입하는 설명이미지
② 검색창에 넷플릭스[Netflix] 입력후 재설치 해주세요.
검색창에 넷플릭스[Netflix] 입력후 재설치하는 설명이미지

  도움이 더 필요한가요?

LG전자 홈페이지의 고객 지원 메뉴에서 [이메일 문의 / 전화상담 예약] 메뉴를 이용해보세요.
[출장 서비스 예약]을 통해서는 전문 엔지니어의 정확한 진단과 점검을 받을 수 있어요.

▶ 이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.

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