.jpg)
TV 화면 색이 번지거나 이상하다면 가장 먼저 설정 메뉴에서 [화면 자가진단]을 실행해 TV 기기 자체의 문제인지 확인해 주세요.
자가진단 화면이 정상이라면 TV 고장이 아니며, 셋톱박스나 HDMI 케이블 연결 상태를 점검해야 합니다.
TV와 셋톱박스의 전원을 끄고 HDMI 케이블을 분리한 뒤 꽉 맞게 재연결해 보세요.
문제가 지속되면 TV 설정의 [퀵 헬프] 기능으로 케이블 불량 여부를 진단하거나 가입하신 방송 통신사에 문의해 주세요.
TV 화면의 색이 번지거나 특정 색만 나오는 원인은 무엇인가요?
- 셋톱박스나 안테나에서 TV로 전달되는 방송 신호 자체가 약하거나 불안정할 때 화면이 깨지거나 색이 번질 수 있습니다.
- TV와 셋톱박스(또는 외부 기기)를 연결하는 HDMI 케이블이 헐겁게 꽂혀 있거나, 내부 단선으로 인해 영상 데이터 전송에 오류가 생긴 경우입니다.
- TV로 넷플릭스, 유튜브 등을 시청할 때 유·무선 인터넷 속도가 저하되면 일시적으로 화질이 떨어지며 색상이 뭉개질 수 있습니다.
- [화면 자가 진단] 또는 [신호 없음] 화면에서도 색상이 이상하다면 TV 자체 문제가 발생했을 수 있습니다.
TV 화면 색상 오류 해결 방법
TV 화면 자가진단으로 기기 이상 유무 확인하기
연도별 화면 자가진단 실행 방법
[OLED TV]
- 2024년 이후 OLED TV[webOS 23 이후 OLED TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV 메뉴중 [전체 설정] → [고객 지원] → [화면 자가진단]
- 2021년 이후 OLED TV[webOS 6.0 이후 OLED TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [일반] → [올레드 케어] → [디바이스 셀프 케어] → [영상 자가 진단]
- 2020년 OLED TV[webOS 5.0 OLED TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [고객 지원] → [추가 설정] → [영상 테스트]
- 2019년 이전 OLED TV[webOS 4.5 이전 OLED TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [영상] → [영상 테스트]
- 2021년 이후 TV[webOS 6.0 이후 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [고객 지원] → [화면 자가진단
- 2020년 TV[webOS 5.0 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [고객 지원] → [추가 설정] → [영상 테스트]
- 2019년 이전 TV[webOS 4.5 이전 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [영상] → [영상 테스트]
연도별, 제품별 webOS 버전은 실제 구매연도와 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 사용설명서 또는 스펙을 확인해 주세요.
- 1. TV 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼을 누릅니다.
- 2. 화면에 나타난 메뉴에서 [전체 설정]을 선택합니다.
- 3. [고객 지원] 메뉴로 이동합니다.
- 4. [화면 자가진단]을 선택합니다.
- 5. 화면에 나타나는 테스트 이미지의 색상과 화질이 정상적인지 확인합니다.
- 테스트 이미지가 정상으로 보일 때: TV 기기는 정상입니다. HDMI 케이블 또는 외부기기에 문제가 있을 수 있습니다.
- 테스트 이미지에도 이상이 보일 때: TV 기기 점검이 필요합니다. 화면에 나오는 TV정보를 확인하고 LG전자 고객센터를 통해 점검을 받아보시기를 권장합니다.
셋톱박스 및 HDMI 케이블 재연결하기
- 1.TV와 셋톱박스의 전원을 모두 꺼주세요(OFF).
- 2.TV 뒷면과 셋톱박스에 연결된 HDMI 케이블을 완전히 분리하세요.
- 3.단자 부분의 먼지를 가볍게 불어낸 뒤, 흔들리지 않도록 꽉 맞게 다시 연결해 주세요.
[퀵 헬프] 기능으로 HDMI 케이블 상태 점검하기
- 1.리모컨의 [설정] 버튼 → TV 메뉴중 [전체 설정] → [고객지원] → [퀵 헬프]를 선택하세요.
- 2.[자가 진단 및 케어] 메뉴에서 [RF/HDMI]을 실행하여 케이블 상태를 확인하세요.
- 3.점검 결과 [이상 있음]으로 나오면 새로운 정품 HDMI 케이블로 교체해 주세요.
[퀵 헬프] 기능은 2019년 이후 제품부터 적용되었습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 넷플릭스나 유튜브를 볼 때만 화면 색이 이상해져요. 인터넷 문제일까요?
-
A. 스트리밍 서비스 이용 시에만 문제가 발생한다면 인터넷 속도 저하가 원인일 수 있습니다.
스마트폰의 모바일 핫스팟을 켜서 TV를 연결해 보시고, 핫스팟 연결 시 정상적으로 나온다면 이용 중이신 인터넷 통신사에 회선 점검을 요청해 주세요.
- Q. HDMI 케이블을 새것으로 바꿨는데도 특정 방송 채널만 색이 번져요.
-
A. 특정 채널에서만 발생하는 증상은 TV나 케이블 문제가 아닌, 해당 채널의 방송 송출 신호 불량일 가능성이 매우 높습니다.
이 경우 가입하신 케이블 방송사나 셋톱박스 통신사 고객센터로 문의하셔서 신호 점검을 받으셔야 합니다.
- Q. [화면 자가진단]에서도 화면이 이상하게 나와요.
- A. TV의 자체 화면 TEST모드에서도 화면이 이상하다면 TV의 문제가 있을 수 있으니 LG전자 고객센터를 통해 점검을 받아보시기를 권장합니다.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
