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잠금 해제 방법을 알고 싶어요

  • 모바일 > 스마트폰
  • 시스템 설정 > 비밀번호(패턴)을 잃어버린 경우
  • 2021.06.25
  • 조회 13,361

비밀번호나 패턴을 잊어버렸을 때 PC나 스마트폰에서 잠금을 해제하는 방법을 알고 싶나요?

  더 자세히 알아볼까요?

비밀번호나 패턴을 잊어버렸을 때 스마트폰 잠금 해제 방법은 잠금 해제 서비스에 사용자 계정을 사전 등록한 방식에 따라 다릅니다.
LG전자 원격상담 앱에 사용자 계정을 등록했다면 PC에서 스마트폰의 잠금을 해제해주세요.
스마트폰의 [원격 잠금 해제] 기능으로 사용자 계정을 등록했다면 스마트폰에서 [원격 잠금 해제] 서비스를 이용해주세요.

  잠깐! 더 알아보세요.
개인정보 보호 강화 조치로 인해 LG전자 서비스 센터에서는 휴대폰 잠금을 해제할 수 없습니다.
만약 잠금 해제 서비스에 사전 등록하지 않은 채로 비밀번호를 잊어버리면 스마트폰 초기화를 진행해야 합니다.
초기화하면 스마트폰의 모든 데이터가 삭제되니 주의해주세요.

  이렇게 해보세요.

스마트폰의 LG전자 원격상담 앱에서 [잠금 해제 서비스]를 등록했나요?

→ PC에서 잠금 해제 프로그램을 실행하여 스마트폰의 잠금을 해제해주세요.

  PC에서 스마트폰 잠금 해제하기
① PC에서 LG 모바일 잠금 해제 홈페이지에 접속하여 설치 파일을 다운로드한 다음 LG Mobile Unlock Tool을 PC에 설치해주세요.

 LG 모바일 잠금 해제 홈페이지

PC에서 LG 모바일 잠금 해제 홈페이지에 접속하여 설치 파일을 다운로드한 후 LG Mobile Unlock Tool을 PC에 설치
② PC에 설치한 LG Mobile Unlock Tool을 실행한 다음 Google 계정으로 로그인해주세요.
PC에 설치한 LG Mobile Unlock Tool을 실행한 다음 Google 계정 로그인
③ USB 케이블로 PC와 스마트폰을 연결한 다음 LG Mobile Unlock Tool 화면에서 잠금 해제할 스마트폰을 선택하여 잠금을 해제해주세요.
USB 케이블로 PC와 스마트폰을 연결한 다음 LG Mobile Unlock Tool 화면에서 잠금 해제할 스마트폰을 선택하여 잠금 해제
2020년 5월 이후 출시한 스마트폰에서 [원격 잠금 해제] 서비스를 등록했나요?

→ 스마트폰에서 [원격 잠금 해제] 서비스를 사용하여 스마트폰의 잠금을 해제해주세요.

  스마트폰에서 [원격 잠금 해제] 사용하기
① 스마트폰 잠금 화면에서 5회 이상 비밀번호나 패턴을 잘못 입력하면 [원격 잠금 해제] 버튼이 나옵니다.
화면 오른쪽 아래의 [원격 잠금 해제] 버튼을 눌러주세요.
스마트폰 잠금 화면에서 5회 이상 비밀번호나 패턴을 잘못 입력한 후 원격 잠금 해제 버튼 선택
② [원격 잠금 해제] 화면을 유지하고 PC 또는 다른 스마트폰에서 LG 모바일 잠금 해제 홈페이지에 접속해주세요.

 LG 모바일 잠금 해제 홈페이지

③ LG 모바일 잠금 해제 홈페이지에서 [LG계정으로 잠금 해제하기]를 선택하고 미리 등록한 LG 계정으로 로그인해주세요.
④ 등록한 [휴대전화 목록]을 확인하고 [원격 잠금 해제 가능] 버튼을 눌러주세요.
이때 잠금 해제하려는 스마트폰이 ②의 [원격 잠금 해제] 화면을 유지하고 있어야 합니다.
LG 모바일 잠금 해제 홈페이지에서 LG계정으로 잠금 해제하기를 선택하고 미리 등록한 LG 계정으로 로그인한 뒤 등록한 휴대전화 목록을 확인하고 원격 잠금 해제 가능 버튼을 선택

  도움이 더 필요한가요?

LG전자 홈페이지의 고객 지원 메뉴에서 [이메일 문의 / 전화상담 예약] 메뉴를 이용해보세요.
[센터 방문 예약]을 통해서는 전문 엔지니어의 정확한 진단과 점검을 받을 수 있어요.

▶ 이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.

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