지문인식 기능이 있는 노트북에서 Windows 10 운영체제를 사용하고 있는데 지문인식이 되지 않나요?

이런 원인/증상이 있나요?

• 센서가 지문을 완전하게 인식하지 못해요.
• 생체 인식 설정이 [사용 안 함]으로 되어 있어요.
• 지문인식 드라이버가 설치되어 있지 않거나 오류가 있어요.

더 자세히 알아볼까요?

지문인식 기능이 있는 노트북에 Windows 10 운영체제가 설치되어 있다면 [Windows Hello] 메뉴에서 간편하게 지문인식 기능을 설정하고 사용할 수 있습니다.
만약 지문인식 기능이 작동하지 않는다면 다시 한번 센서에 지문을 제대로 인식해주세요.
그리고 Windows의 생체 인식 설정이 차단되어 있는지도 확인해주세요.
노트북에 지문인식 드라이버가 설치되어 있지 않거나 오류가 있어도 지문을 제대로 인식할 수 없습니다.

이렇게 해보세요.

지문인식 센서가 지문을 제대로 인식하고 있나요?

➔ 손가락을 지문인식 센서의 가운데에 맞춰 올려주세요.

지문인식 기능이 있는 모델이라면 노트북의 [전원] 버튼에 지문인식 센서가 장착되어 있습니다.
손가락을 센서의 가운데에 수평으로 올려주세요.
손가락을 세워서 사용하면 지문인식이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
센서 위에 이물질이 묻어 있거나 손가락에 상처가 있으면 지문인식이 안 될 수 있으니 참고해주세요.

잠깐! 더 알아보세요.

아래 그림과 같이 지문인식 센서 위에 손가락을 정확히 올려놓지 않으면 지문인식이 안 될 수 있습니다.
지문이 완전하게 인식되지 않으면 화면에 오류 메시지가 나타납니다.
손가락을 떼었다가 센서 위에 다시 한번 올려주세요.

노트북의 생체 인식 기능이 설정되어 있나요?

➔ [생체 인식 사용 허용 항목]을 [사용]으로 설정해주세요.

Windows 10 시스템에서 [생체 인식 사용 허용 항목]이 [사용 안 함]으로 설정되어 있으면 지문인식 기능을 사용할 수 없습니다.
아래 내용을 따라서 생체 인식 사용 설정을 변경해보세요.

[생체 인식 사용 허용] 설정하기

1. 키보드 왼쪽 아래에 있는 Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 [실행] 창을 열어주세요.
[열기] 창에 [gpedit.msc]을 입력하고 [확인] 버튼을 눌러주세요.

2. [로컬 그룹 정책 편집기] 창이 열리면 왼쪽에 있는 [컴퓨터 구성]-[관리 탬플릿]-[Windows 구성 요소]-[생체 인식] 순서로 항목을 선택해주세요.

3. [생체 인식] 항목을 선택한 다음 [생체 인식 사용 허용] 아이콘을 두 번 클릭한 후 [사용] 항목을 선택하고 [확인] 버튼을 눌러주세요.

위의 방법을 따라 해도 지문인식이 잘 되지 않나요?

➔ 지문인식 드라이버를 다시 설치해보세요.

노트북에 지문인식 드라이버가 설치되어 있지 않거나 오류가 있으면 지문인식이 안 될 수 있어요.
이럴 때는 지문인식 드라이버를 다시 설치해보세요.

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