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[LG 노트북 지문인식] Windows 10에서 지문인식이 안 돼요

  • 2023.06.30
  • 조회 5,731

지문인식 기능이 있는 노트북에서 Windows 10 운영체제를 사용하고 있는데 지문인식이 되지 않나요?

이런 원인/증상이 있나요?

  • 센서가 지문을 완전하게 인식하지 못해요.
  • 생체 인식 설정이 [사용 안 함]으로 되어 있어요.
  • 지문인식 드라이버가 설치되어 있지 않거나 오류가 있어요.

더 자세히 알아볼까요?

지문인식 기능이 있는 노트북에 Windows 10 운영체제가 설치되어 있다면 [Windows Hello] 메뉴에서 간편하게 지문인식 기능을 설정하고 사용할 수 있습니다.
만약 지문인식 기능이 작동하지 않는다면 다시 한번 센서에 지문을 제대로 인식해주세요.
그리고 Windows의 생체 인식 설정이 차단되어 있는지도 확인해주세요.
노트북에 지문인식 드라이버가 설치되어 있지 않거나 오류가 있어도 지문을 제대로 인식할 수 없습니다.

이렇게 해보세요.

지문인식 센서가 지문을 제대로 인식하고 있나요?

➔ 손가락을 지문인식 센서의 가운데에 맞춰 올려주세요.

지문인식 기능이 있는 모델이라면 노트북의 [전원] 버튼에 지문인식 센서가 장착되어 있습니다.
손가락을 센서의 가운데에 수평으로 올려주세요.
손가락을 세워서 사용하면 지문인식이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
센서 위에 이물질이 묻어 있거나 손가락에 상처가 있으면 지문인식이 안 될 수 있으니 참고해주세요.

올바른 지문 센서의 사용 예시
잠깐! 더 알아보세요.
아래 그림과 같이 지문인식 센서 위에 손가락을 정확히 올려놓지 않으면 지문인식이 안 될 수 있습니다.
지문이 완전하게 인식되지 않으면 화면에 오류 메시지가 나타납니다.
손가락을 떼었다가 센서 위에 다시 한번 올려주세요.
잘못된 예시: 손가락이 반만 올라간 모습. 손가락의 일부만 올라간 모습. 손가락의 측면을 올려둔 모습. 올바른 예시: 손가락이 정확히 올라간 모습

노트북의 생체 인식 기능이 설정되어 있나요?

➔ [생체 인식 사용 허용 항목]을 [사용]으로 설정해주세요.

Windows 10 시스템에서 [생체 인식 사용 허용 항목]이 [사용 안 함]으로 설정되어 있으면 지문인식 기능을 사용할 수 없습니다.
아래 내용을 따라서 생체 인식 사용 설정을 변경해보세요.

[생체 인식 사용 허용] 설정하기
1. 키보드 왼쪽 아래에 있는 Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 [실행] 창을 열어주세요.
[열기] 창에 [gpedit.msc]을 입력하고 [확인] 버튼을 눌러주세요.
윈도우 키와 R 키를 누르는 모습과 gpedit.msc 입력 후 실행하는 모습
2. [로컬 그룹 정책 편집기] 창이 열리면 왼쪽에 있는 [컴퓨터 구성]-[관리 탬플릿]-[Windows 구성 요소]-[생체 인식] 순서로 항목을 선택해주세요.
정책 편집기에서 생체 인식 정책으로 진입하는 모습
3. [생체 인식] 항목을 선택한 다음 [생체 인식 사용 허용] 아이콘을 두 번 클릭한 후 [사용] 항목을 선택하고 [확인] 버튼을 눌러주세요.
생체 인식 사용 허용 정책을 사용 상태로 변경하는 모습

위의 방법을 따라 해도 지문인식이 잘 되지 않나요?

➔ 지문인식 드라이버를 다시 설치해보세요.

노트북에 지문인식 드라이버가 설치되어 있지 않거나 오류가 있으면 지문인식이 안 될 수 있어요.
이럴 때는 지문인식 드라이버를 다시 설치해보세요.

참고해 주세요!

지문인식 드라이버 설치하기

1. 처음 구매할 때 Windows가 포함된 제품은 LG Update Center를, Windows가 포함되지 않은 제품은 LG DnA Center Plus 프로그램을 실행하세요.
그다음 오디오 드라이버를 설치해주세요.
  LG Update Center에서 설치하기   LG DnA Center Plus에서 설치하기
2. 만약 LG Update Center나 LG DnA Center Plus 프로그램이 없으면 LG전자 홈페이지 고객지원 → 드라이버 S/W에서 [IT/모니터] 카테고리의 [노트북/탭 북]을 선택한 다음 모델명을 입력해주세요.
그다음 [운영체제(OS)]에서 Windows 버전을 선택하고 LG Update Center 또는 LG DnA Center Plus를 설치해주세요.

이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.

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