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사운드바의 음량이 스스로 변하거나, 전원이 갑자기 꺼져요

  • 2024.05.28
  • 조회 310

  대상 모델 : LAS650M/LAS750M/LAS950M

  이런 원인/증상이 있나요?

  • 사운드바 LG 옵티컬 모드에서 TV 시청 중 볼륨이 스스로 변하거나 전원이 갑자기 꺼져요.

  이렇게 해보세요.

1. LG 스마트 오디오 App 을 마켓에서 다운로드합니다.
(안드로이드 : Google Play Store, 아이폰 계열 : iTunes store)
2. 스마트 오디오를 홈네트워크 상의 유선 LAN이나 와이파이 망에 접속합니다.
(상세 연결 방법은 사용 설명서를 확인해 주세요.)

LG 스마트 오디오 APP 홈 화면
App 실행 시 스피커 업데이트 팝업이 나타나는 경우입니다.

1. LG 스마트오디오 App을 스마트폰에서 실행합니다.

2. 스피커 업데이트가 필요하다는 팝업이 나타나면 확인을 눌러주세요.

3. 스마트 오디오 제품 업데이트를 위해서 업데이트 아이콘을 클릭해주세요.

4. 다운로드 중이라는 문구가 나타납니다.

5. 다운로드가 완료되면 소프트웨어 업데이트가 진행됩니다.

6. [업데이트가 완료되었습니다.]라는 문구가 나타나면 확인을 눌러 업데이트를 완료해주세요.

App 실행 시 스피커 업데이트 팝업이 나타나지 않는 경우입니다.

1. 스마트폰에서 LG 스마트오디오 App 을 실행한 후 설정에서 버전 정보를 확인할 수 있습니다.

2. 버전 정보를 선택하여 스마트오디오의 소프트웨어 버전을 확인해주세요.

3. 새로운 업데이트가 있는 경우 제품 버전 정보에 다운로드 아이콘이 나타납니다.
다운로드 버튼을 선택하여 업데이트를 시작해주세요.

4. 다운로드 중이라는 문구가 나타납니다.

5. 다운로드가 완료되면 소프트웨어 업데이트가 진행됩니다.
업데이트 중에는 취소가 불가합니다.

6. [업데이트가 완료되었습니다.]라는 문구가 나타나면 확인을 눌러 업데이트를 완료해주세요.

※ 본 증상은 NB4.910.50211 포함하여 이전 버전에서 증상이 나타나며 NB7.136.50404 버전으로 업데이트하면 증상이 개선됩니다.

  잠깐! 더 알아보세요. 사운드바의 버전 확인 방법
1) LG 스마트 오디오 앱을 실행하세요.
2) 스피커 항목 하위의 연결된 스피커 항목을 선택하세요.
3) 연결된 스피커 (사운드바)를 선택하세요.
4) 제품 버전을 선택하면 현재 제품에 적용되어 있는 버전을 확인하실 수 있습니다.

  도움이 더 필요한가요?

LG전자 홈페이지의 고객 지원 메뉴에서 [이메일 문의 / 전화상담 예약] 메뉴를 이용해보세요.
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