이전
  • 세탁기/스타일러
  • 일반 세탁기
  • F7M3ZYP41

필수 입력 항목

약관 동의

개인정보 수집 및 이용에 대한 동의

개인정보 수집 및 이용 동의

LG전자 주식회사(이하 '회사'라 합니다)는 고객지원 서비스 이용을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

1. 개인정보의 수집 항목
1) 필수 : 이름, 휴대전화번호※ 상담 예약 후 상담사 상담 시 : 상담내용
※ 상담과정 출장 서비스 접수 시 : 주소
※ 상담과정 서비스 접수 후 제품 서비스 시 : 모델명, 제조번호
- 스마트 가전 : LG전자 스마트 제품 정보/상태/사용이력, 스마트 진단 정보, 에너지 정보, 제품 F/W 및 S/W 정보, 사용자 콘텐츠, 스마트폰 어플리케이션 사용 정보, 원격 동작 이력 등
- 스마트 폰 : 휴대전화 상태 (모델명, S/W Ver, IMEI, 시리얼넘버, IMSI, 전원상태, 배터리상태, CPU/RAM 사용률, H/W 자가진단 결과, 평균 사용시간), 네트워크 상태 (서비스 상태(Call, Data), 신호세기, 기지국 정보, 통화 횟수/시간), 애플리케이션 정보 (설치, 삭제된 앱 List, 앱 버전, 최근 실행 앱, 앱 사용 횟수/통계), 휴대전화 연결 상태 (WIFI, 블루트스, GPS, Ear-jack, 충전기, USB, SD Card 연결상태), 오류 정보 (멈춤/꺼짐(Lockup),통화끊김(Call drop), 어플리케이션 오류(Fatal, Exception))
2) 선택 : 전달사항

 

2. 개인정보 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

 

- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 서비스신청 및 상담관련 제반 업무, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제
- 서비스 개선, 제품 개선/개발을 위한 내용 분석 및 통계 처리
- 고객 만족도 조사에 활용 : 서비스 품질개선을 위해 실시하는 NPS, 해피콜 등 여러 조사 대상 선정 및 통계
※ 회사는 익명 처리된 고객들의 개인정보를 집계한 후, 통계자료를 만들어 이용성향 분석을 위해 사용할 수 있습니다.

 

3. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 고객의 동의 철회요청시 해당 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

 

4. 동의 거부권 및 미동의에 대한 불이익 안내
고객님께서는 정보주체로서 개인정보 동의 거부권이 있으시며, 미동의 시 A/S 서비스 신청 및 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

 

5. 이용 제한 대상
14세 미만은 서비스 신청 및 소모품 구매 등을 이용하실 수 없습니다.

 

위와 같이 개인정보를 수집∙이용하는데 동의하십니까?

제품 추가정보

구매정보 선택

구입 시기

고장증상 선택

0 / 100자

예약자 정보 입력

희망일시 선택

현재 가장 빠른 예약일인
2020.08.17 11:20 로 선택 가능합니다.
희망하시는 예약일시를 선택해주세요.

  • 흰색과 검은색 테두리 표기 예약가능
  • 빨간색 표기 선택

날짜 선택 필수입력

2020.01
방문일정 변경요청 달력
변경 요청일

시간 선택 필수입력

방문일정 변경 타임테이블
09시
10시
11시
12시
13시
14시
15시
16시
17시
18시
19시

  • 비회원으로 예약을 접수하실 경우, 휴대전화 인증 후에 예약이 완료됩니다.
  • 입력하신 정보가 정확하지 않을 경우 서비스가 취소 또는 지연될 수 있습니다.
  • 담당 전문 상담사가 먼저 상담 중인 고객의 응대가 끝나지 않을 경우 선택하신 예약시간보다 전화가 다소 늦어질 수 있습니다.
접수하신 출장 서비스 예약을 정말로 취소하시겠습니까? 취소 내역은 서비스 결과에서 조회하실 수 있습니다.
취소 하시겠습니까?
확인

예약가능한 제품이 아닙니다.

확인