인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
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고객 Q&A 한눈에 보기
- LG 그램 편 -

LG 그램에 대한 모든 궁금증, 여기에서 해결해 보세요

그램 제품 질문

디자인, 영상 편집, 프로그램 개발 같은 업무부터 OTT 시청, 게임 등 다양한 취미 생활까지.
내 라이프 스타일에 딱 맞는 나만의 그램을 원하시나요?

예를 들어, 모션 그래픽 디자이너라면 한계 없는 창작물을 만들기 위해 최신 CPU와 강력한 외장 그래픽이 필요할 거예요.
크리에이터라면 어디서든 편집하고 업로드할 수 있도록 가벼운 무게와 선명한 해상도, 빠른 속도가 중요하겠죠.
사용 목적과 필요한 기능에 따라 최적의 선택을 도와드릴게요.

아래 버튼을 통해 나에게 딱! 맞는 그램이 무엇인지 알아보세요.

라이프스타일에 딱 맞는 나만의 그램 추천 받기

노트북 구매할 때마다 막막하셨던 분들! PC 사양이 어떤 것인지, 내 작업에 맞는 최적의 사양은 무엇인지 계속 고민만 하고 계신가요? 재택근무를 위한 문서 작업용, 고사양 게임을 즐기기 위한 게임용, OTT 매니아를 위한 영화 감상용, 그리고 영상 편집과 같은 그래픽 작업용 등
각기 다른 용도에 맞는 사양을 추천해 드릴게요.

아래 버튼을 통해 자신에게 맞는 그램 구매 가이드를 확인해보세요.

그램 구매 가이드 바로가기

그램의 모든 모델은 Windows OS가 탑재된 모델과 OS가 미탑재된 프리도스 모델로 나뉘지만, LGE.COM에서 판매하는 모든 그램은 Windows가 포함되어 있어요.
Windows 11 Home의 경우 다른 버전의 윈도우로 선택 후 구입은 불가하답니다.
오피스 프로그램의 경우(MS 오피스, 한컴 오피스 등) 기본 제공되지 않지만, 시기에 따라 LGE.COM에서 구매 혜택을 받아보실 수 있는 행사가 진행됩니다.

자세한 혜택은 아래 버튼을 클릭하여 확인해 보세요.

그램 구매 혜택 이벤트 바로가기

OLED 디스플레이는 각각의 픽셀이 자체적으로 빛을 발산하여 높은 명암비를 제공하므로 더 밝고 화사하며 암부 표현이 매우 우수합니다.
다만, 밝은 환경에서 사용 시 비침이 발생할 가능성이 높아 사용 환경에 따라 밝기를 유동적으로 조절할 필요가 있어요.
반면, LCD 디스플레이는 백라이트를 사용하여 화면을 출력하는 방식으로, 밝은 광원 아래에서 사용할 때 가장 좋은 성능을 발휘해요.
하지만, 검은색을 표현할 때 일부 영역이 밝게 나타날 수 있으며, 색감이나 대조도 측면에서 OLED 디스플레이보다는 떨어질 수 있습니다.
OLED와 LCD의 선택은 개인의 용도와 취향, 우선순위에 따라 달라질 수 있어요.
정확한 색 표현이 필요한 디자인 작업이나 영상 작업을 자주 하시는 분이라면 OLED 모델을,
오피스 프로그램 등으로 장시간 문서 작업을 하시는 분이라면 LCD 모델을 추천 드립니다.

그램의 배터리 용량은 최소 60Wh부터 최대 90Wh까지 모델별로 다양합니다.
배터리 사용 시간은 화면 밝기, 프로그램 환경, 네트워크 연결 상태, 제품 사양 등 여러 요소에 따라 크게 달라질 수 있어 평균 시간을 제시하기 어려워요.
일반적인 환경에서 사용 시 6-8시간 정도 사용할 수 있을 것으로 예상되며 작업환경에 따라 더 짧거나 길게 사용할 수 있습니다.
배터리 사용시간이 예상보다 짧다면 가까운 서비스 센터에서 전문 엔지니어의 점검을 받아보시길 권장합니다.

모델별 배터리 용량이 궁금하시다면, 아래 버튼을 클릭해 보세요.

한눈에 알아보는 그램 제품 라인업 바로가기

그램은 메모리의 안정성과 속도 향상을 위해 메인보드와 일체화된 온보드 방식 메모리를 적용하고 있어, 교체 가능한 메모리 슬롯이 없어요.
다만 2024년부터 고객의 요청을 반영하여 일부 온라인 채널에서 메모리 추가가 가능한 그램 모델(16/17Z90SU, 16/17ZD90SU)을 출시 후 판매하고 있습니다.
저장장치의 경우 모든 모델이 한 개의 확장 슬롯을 추가 지원하고 있어 추가 저장장치를 원하실 경우 SSD 별도 구매 후 서비스센터에 방문하시면 장착을 도와드려요.
서비스센터 장착 공임비는 장착하려는 SSD 종류에 따라 다를 수 있으므로, 자세한 비용이 궁금하시다면 LG전자 고객 상담실(☎1544-7777)로 문의하시거나,
아래 링크를 통해 상담 요청을 하시면 담당자가 자세히 안내해 드립니다.

기본 구성품 외 케이블, 파우치, 가방, 키스킨 등의 액세서리가 필요하신가요?
LG전자 정품 노트북 케어용품/소모품을 무료배송으로 만나보세요.

노트북 케어용픔/소모품에 대한 더 자세한 정보 혹은 구매를 원하시면, 아래 버튼을 클릭해 보세요.

케어용품/소모품 바로가기

LGE.COM에서는 매월 다양한 구매 혜택, 사은 행사 등 기획전과 이벤트가 진행되고 있습니다.
현재 진행 중인 이벤트를 확인하고, 나에게 가장 알맞은 혜택을 찾아보세요.

지금 어떤 기획전이 진행되고 있는지 궁금하시다면, 아래 버튼을 클릭해 보세요.

그램 구매 혜택 이벤트 바로가기

노트북 기능이나 작동에 문제가 생기셨나요? 또는 프로그램 설치나 외부 기기 연결이 안 되시나요?
사용 중인 그램에 문제가 발생했다면, 서비스센터를 방문하기 전에 스스로 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.

스스로 해결할 수 있는 방법이 궁금하시다면, 아래 버튼을 클릭해 보세요.

스스로 해결 바로가기

보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함은 무상으로 수리가 가능합니다.
노트북은 제품 구입 후 1년, 핵심부품인 메인보드는 2년 무상보증기간이 제공됩니다.
무상보증기간이 지난 후에는 고장이나 결함에 대해 내부 정책과 점검 내용에 따라 서비스 요금이 달라질 수 있습니다.
제품의 정확한 상태를 판단하기 위해, 아래 링크에서 서비스 신청 후 엔지니어의 점검과 안내를 받으시기 바랍니다.

주문 및 배송 알아보기

주문/결제 화면에서 원하시는 배송 희망일을 지정하실 수 있습니다.
단, 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이며, 실제 배송되는 날짜는 변경될 수 있습니다.

제품 주문 이후에는 상세주소만 변경이 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
상세주소 변경은 가상 계좌에 입금이 되기 전 상태인 ‘주문 접수’와 ‘배송 준비 중’일 때 진행하실 수 있습니다. 단, 소모품은 ‘주문 접수’ 상태에서만 가능합니다.
그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해 주시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으신 경우 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

고객 인수 완료 후 단순변심/감성불량에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료란 : 제품을 설치/시운전하고 외관이 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객으로부터 인수 완료 서명을 받은 이후의 상태를 말함.

- 택배 등 고객 인수 완료 전 제품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
- 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
 · 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
 · 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
 · 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
 · 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
- 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 제조사 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후 가능하며, 처리 완료 시까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 연락 바랍니다.

제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱의 '고객지원 > 서비스 안내 > 요금/보증 안내'에서 확인하실 수 있습니다.

대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해 드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성(에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.

설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 확인해 주세요.

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