ThinQ 앱에서 제품이 오프라인으로 표시되고, 제품에 전원을 다시 연결했을 때 경보음이 발생하지 않는다면 확인 및 조치할 수 있는 방법은 두가지 입니다.
1) 제품에 전원 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
2) 제품에 꽂힌 전원 어댑터를 다른 콘센트로 이동했을 때에도 동일한지 확인해 주세요.

제품에 전원이 공급될 때 ThinQ 앱 내에서 연결되었던 사이렌이 오프라인으로 표시된다면 아래 내용을 확인해 주세요.

1) 사이렌을 연결할 ThinQ ON 허브가 온라인 상태일 때
ThinQ ON 허브가 온라인 상태에서 사이렌이 오프라인으로 표시된다면 ThinQ ON 허브와 가까운 위치에서 다시 한 번 사이렌을 연결해 주세요.

2) 사이렌이 연결된 ThinQ ON 허브가 오프라인일 때
 ThinQ ON 허브도 오프라인일 경우 ThinQ ON 허브가 연결될 와이파이 연결 상태를 확인해 주세요.
사이렌은 Zigbee 통신 방식으로 연결되는 제품이에요.
ThinQ ON 허브가 오프라인 상태라면, ThinQ ON 허브와 연결된 와이파이 신호의 세부 설정이 호환되지 않아 발생되는 증상일 수 있습니다.
조치 방법 : 공유기 모델에 따라 공유기 관리자 페이지 접속 후 2.4Ghz 와이파이 신호에 대한 인증/암호화 방식(보안 방식)을 WPA/WPA2-PSK + AES 로 변경 해주시고, AX모드(6세대) 공유기인 경우 무선 모드(WiFi 모드) 설정을 [b,g,n] 만 포함 되도록 변경해 주세요. (AX 모드 Off)
ThinQ ON 허브가 정상적으로 연결되어 있는 상태에서 사이렌을 리셋(초기화) 후 다시 연결해 주세요.

제품이 리셋된 상태에서 초기 연결이 지연된다면 아래 두가지 사항을 확인해 주세요.

1) 사이렌을 연결한 ThinQ ON 허브가 온라인일 때
  ThinQ ON 허브가 온라인 상태에서 사이렌이 오프라인으로 표시된다면 ThinQ ON 허브와 가까운 위치에서 다시 한 번 사이렌을 연결해 주세요.

2) 사이렌이 연결된 ThinQ ON 허브가 오프라인일 때
 ThinQ ON 허브도 오프라인일 경우 ThinQ ON 허브가 연결될 와이파이 연결 상태를 확인해 주세요.
사이렌은 Zigbee 통신 방식으로 연결되는 제품이에요.
ThinQ ON 허브가 오프라인 상태라면, ThinQ ON 허브와 연결된 와이파이 신호의 세부 설정이 호환되지 않아 발생되는 증상일 수 있습니다.
조치 방법 : 공유기 모델에 따라 공유기 관리자 페이지 접속 후 2.4Ghz 와이파이 신호에 대한 인증/암호화 방식(보안 방식)을 WPA/WPA2-PSK + AES 로 변경 해주시고, AX모드(6세대) 공유기인 경우 무선 모드(WiFi 모드) 설정을 [b,g,n] 만 포함 되도록 변경해 주세요. (AX 모드 Off) 
ThinQ ON 허브가 정상적으로 연결되어 있는 상태에서 사이렌을 리셋(초기화) 후 다시 연결해 주세요.

ThinQ 앱에서 사이렌을 선택해 주세요.
그 다음 우측 상단에 설정 버튼을 클릭해 주시면 경보 전원을 통해 경보음을 수동으로 제어하거나
경보 음량을 [무음, 낮음, 중간, 높음] 중 선택할 수 있어요.

사이렌은 전원선 연결이 해제되더라도 내장된 비상 전원용 건전지로 전력이 공급됩니다.
*무선으로 사용 시 약 20시간 정도 사용 가능하나, 상시 전원 연결이 유지 될 수 있도록 해주세요.

사이렌 뒷면의 브라켓이 분리되었을 경우 경보음이 발생돼요.
앱에서 경보음을 무음으로 설정하더라도 브라켓이 분리되면 경보음이 발생됩니다.
이때 경보음을 끄려면 도난 방지 스위치를 빠르게 3번 눌러주세요.

ThinQ 앱에서 사이렌을 선택해 주세요.
우측 상단에 톱니 버튼을 누른 다음 경보 반복을 눌러 주세요.
경보가 지속되는 시간은 1초부터 60분까지 설정 가능합니다.

사이렌의 전원선을 본체에 연결해 주세요.
*전원 연결 시 사이렌의 경보음이 크게 두 번 울립니다. 주의해 주세요.

그 다음 제품 상단의 + 버튼과 - 버튼을 동시에 5초 이상 길게 눌러주세요.
스마트 사이렌의 상태 표시등이 빨간불로 빠르게 깜빡이면 리셋 완료입니다.

- 헤이홈 홈페이지에서 제공하는 스마트 사이렌 제품의 백과사전 내용을 참고 해주세요.
[헤이홈 스마트 사이렌] 백과사전

본 제품은 Zigbee 연결 방식으로 LG ThinQ 앱에 연결하기 위해서는 반드시 허브가 필요합니다.
또한, ThinQ ON을 통한 음성 명령(기기제어/상태알림) 및 다른 가전/IoT기기와의 스마트 루틴 연동 등의 기능을 사용하시려면 허브(ThinQ ON)와 함께 연결해야 합니다.