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공지사항

LG전자 멤버십 개인정보처리방침 개정 안내 20/04/16

LG전자 홈페이지를 이용해주시는 고객님께 감사 드리며, LG전자 멤버십 개인정보처리방침이 개정되어 변경된 내용을 안내드립니다.

1. 시행일자 : 2020년 4월 20일
2. 변경개요

- 1. 처리하는 개인정보의 항목 내 용어변경
- 2. 처리하는 개인정보의 목적 내 용어변경
- 6. 개인정보의 위탁에 관한 사항 내 위탁사 변경
- 10. 개인정보의 열람청구를 접수, 처리하는 부서 및 개인정보보호 책임자 내 책임자 변경

3. 변경내용
항목 변경 전 변경 후
총론 본 개인정보 처리 방침은 관련 법령의 개정이나 회사의 정책에 의해 변경될 수 있으므로 회사의 대표사이트(www.lge.co.kr)나 매장 방문 이용 시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다. 본 개인정보 처리 방침은 관련 법령의 개정이나 회사의 정책에 의해 변경될 수 있으므로 회사의 멤버십 사이트(https://www.lge.co.kr/lgekr/membership)나 매장 방문 이용 시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목 가. 수집하는 개인정보 항목
• 제품 구매계약서(고객주문서 또는 판매전표 등)
- 계약자 수집항목 : 성명, 연락처(유선/휴대폰), 주소
- 인수자 수집항목 : 성명, 연락처(유선/휴대폰), 주소
• LG전자 멤버십 가입 신청서
- 필수항목 :성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 본인확인정보(CI/DI), 멤버십ID, 멤버십 카드번호, 멤버십 포인트
- 선택항목 :고객관심활동, 결혼여부, 고객구분(네일아트,SVC,이츠카드)
• 모바일 LG전자 멤버십 가입 신청
- 성명, 주소, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 본인확인정보(CI/DI), 멤버십ID, 멤버십 카드번호, 멤버십 포인트
- 고객구분(네일아트,SVC,이츠카드)
※ LG전자 멤버십 앱 이용시 : "단말모델정보"
• BEST SHOP 매장 상담 신청
- 성명, 휴대폰번호
• 웨딩클럽 모바일 멤버십 가입 신청
- 성명, 주소, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 본인확인정보(CI/DI), 결혼예정일, 멤버십ID, 멤버십 카드번호, 멤버십 포인트
• 케어솔루션 계약서
- 임차인 수집 항목: 성명, 연락처, 주소, 우편번호, 이메일, 신용카드/결제정보, 고유식별Key값, 본인확인정보(CI/DI) 인수자 수집 항목: 성명, 연락처(유선/휴대폰), 설치처 주소 제품
• 구매/결제 또는 케어솔루션 계약 체결시 아래와 같은 결제정보들이 수집될 수 있습니다.- 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호, 유효기간
- 계좌이체시: 은행명, 계좌번호, 정기출금일
- 사은품 이용시: 주소, 전화번호
• 제품구매 시 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결재 정보들이 수집될 수 있습니다. - 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호, 카드소유자명, 유효기간
- 휴대전화 결제 시: 이동전화번호, 통신사, 가입자 이름, 결제승인번호
- 계좌이체 시: 은행명, 계좌번호, 예금주명, 정기출금일
- 사은품 이용 시: 주소, 전화번호, 성명
• VIP 멤버십 가입 신청서
- 성명, 전화번호, 핸드폰, 주소, 생년월일
• 경품/이벤트 응모권 : 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호
• 만 14세 미만 아동 회원 가입 시 법정대리인 수집 항목
- 법정 대리인의 성명, 생년월일, 성별, 본인확인정보(CI/DI)
가. 수집하는 개인정보 항목
• 제품 구매계약서(고객주문서 또는 판매전표 등)
- 계약자 수집 필수 항목 : 성명, 연락처(유선/휴대폰), 주소
- 인수자 수집 필수 항목 : 성명, 연락처(유선/휴대폰), 주소
• LG전자 멤버십 가입 신청서
- 필수항목 :성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 본인확인정보(CI/DI), 멤버십ID, 멤버십 카드번호, 멤버십 포인트
- 선택항목 :고객관심활동, 결혼여부, 고객구분
• 모바일 LG전자 멤버십 가입 신청
- 필수 항목 : 성명, 주소, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 본인확인정보(CI/DI), 멤버십ID, 멤버십 카드번호, 멤버십 포인트
- 선택 항목 : 고객구분
※ LG전자 멤버십 앱 이용시 : "단말모델정보"
• BEST SHOP 매장 상담 신청
- 필수 항목 : 성명, 휴대폰번호
• 웨딩클럽 모바일 멤버십 가입 신청
- 필수 항목 : 성명, 주소, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 본인확인정보(CI/DI), 결혼예정일, 멤버십ID, 멤버십 카드번호, 멤버십 포인트
• 케어솔루션 계약서
- 필수 항목 : 임차인 수집 항목: 성명, 연락처, 주소, 우편번호, 이메일, 신용카드/결제정보, 고유식별Key값, 본인확인정보(CI/DI) 인수자 수집 항목: 성명, 연락처(유선/휴대폰), 설치처 주소 제품
• 구매/결제 또는 케어솔루션 계약 체결시 아래와 같은 결제정보들이 수집될 수 있습니다.
(필수 항목)
- 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호, 유효기간
- 계좌이체시: 은행명, 계좌번호, 정기출금일
- 사은품 이용시: 주소, 전화번호
• 제품구매 시 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결재 정보들이 수집될 수 있습니다.
(필수 항목)
- 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호, 카드소유자명, 유효기간
- 휴대전화 결제 시: 이동전화번호, 통신사, 가입자 이름, 결제승인번트
- 계좌이체 시: 은행명, 계좌번호, 예금주명, 정기출금일
- 사은품 이용 시: 주소, 전화번호, 성명
• VIP 멤버십 가입 신청서
- 필수 항목 : 성명, 전화번호, 핸드폰, 주소, 생년월일
• 경품/이벤트 응모권
- 필수 항목 : 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호
2. 처리하는 개인정보의 목적 [ 처리정보 / 처리목적 ]
- 고객구분(네일아트, SVC, 이츠카드) / 타겟 판촉 시 고객을 귀분하기 위함/ 고객지향적 마케팅 각종 판촉 행사 제품안내
[ 처리정보 / 처리목적 ]
- 고객구분 / 타겟 판촉 시 고객을 구분하기 위함/ 고객지향적 마케팅 각종 판촉 행사 제품안내
6. 개인정보의 위탁에 관한 사항 [ 위탁업체(수탁자) : 위탁업무 내용 ]
- ㈜하이프라자, LG전자 전문점 : 제품판매, 고객관리, 마케팅/판촉, 멤버십 카드 발급/포인트 적립, 케어솔루션 청약관리, 신상품/이벤트 안내(TM/DM/SMS 등), 경품배송
- ㈜인터비즈시스템 : 재세공과금 처리
[ 위탁업체(수탁자) : 위탁업무 내용 ]
- ㈜하이프라자, LG전자 전문점, ㈜LG CNS : 제품판매, 고객관리, 마케팅/판촉, 멤버십 카드 발급/포인트 적립, 케어솔루션 청약관리, 신상품/이벤트 안내(TM/DM/SMS 등), 경품배송
- ㈜인터비즈시스템 : 제세공과금 처리
9. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항 고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 멤버십 등의 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 고객 혹은 만14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인 정보변경'(또는'고객정보 수정' 등)을, 멤버십 등의 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 요청하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지 체 없이 조치하겠습니다. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지 체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
고객은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 멤버십 등의 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 고객의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인 정보변경'(또는'고객정보 수정' 등)을, 멤버십 등의 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 요청하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지 체 없이 조치하겠습니다. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지 체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
10. 개인정보의 열람청구를 접수, 처리하는 부서 및 개인정보보호 책임자 "고객은 회사의 서비스를 이용하면서 개인정보침해에 대한 신고 상담이 필요하신 경우에는 개인정보보호 책임자에게 전화 또는 이메일 등을 통해 연락을 주시면 신속히 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
[개인정보보호책임자 신고 연락처]
- 개인정보보호 책임부서: LG전자 정보보호 담당
- 개인정보 운영부서: B2C판촉CRM팀[B2C전문점], 하이프라자 판촉팀 [하이프라자 지점]
- 전화번호: 02-2673-0695[B2C전문점], 02-2164-0870[하이프라자 지점]
- E-mail주소 : privacy@lge.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr) (국번없이)118
- 개인정보분쟁조정위원회(http://www.kopico.go.kr) 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과(http://www.spo.go.kr) (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr) (국번없이) 182
고객은 회사의 서비스를 이용하면서 개인정보침해에 대한 신고 상담이 필요하신 경우에는 개인정보보호 책임자에게 전화 또는 이메일 등을 통해 연락을 주시면 신속히 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다. [개인정보보호책임자 신고 연락처]
- 개인정보보호 책임자 : 개인정보 Compliance 팀장
- 개인정보 운영책임자: B2C판촉CRM팀 팀장[B2C전문점], 하이프라자 CRM파트장 [하이프라자 지점]
- 전화번호: 02-2673-0695[B2C전문점], 02-2164-0868[하이프라자 지점]
- E-mail주소 : privacy@lge.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 :1833-6972 (http://www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (http://spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

감사합니다.

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