Question 1

M, G, C, B 등 올레드(OLED) TV 제품 간 차이가 있나요?

Accepted Answer

LGE.COM에서는 다양한 라인업의 올레드(OLED) TV를 판매하고 있어요. 시리즈별로 제품의 형태 및 디스플레이, AI 프로세서, 사운드, 리모컨 등 성능과 기능에 일부 차이가 있답니다. 자세한 내용은 올레드(OLED) 제품 상세페이지 하단에 있는 'LG 올레드 한눈에 비교하기' 표를 참고해 주세요.

Question 2

올레드(OLED)가 무엇인가요?

Accepted Answer

올레드(OLED)는 스스로 빛을 내는 자체발광 디스플레이를 말해요. LED 백라이트 없이 스스로 빛을 내기 때문에 자연에 가까운 컬러와 정확한 블랙을 표현할 수 있고, 두께가 얇다는 장점이 있어요. 또한 올레드(OLED)는 어두운 화면에서도 정확한 색상을 표현하고, 다각도에서 시청해도 실제와 유사한 색상을 일관되게 구현해 준답니다. LGE.COM에서 LG전자의 다양한 올레드(OLED) TV 라인업을 살펴보세요. 다양한 TV 스펙 용어가 궁금하시다면 아래 링크를 클릭해 보세요. LG 가전 위키 바로가기

Question 3

SIGNATURE OLED란 무엇인가요?

Accepted Answer

LG SIGNATURE OLED는 디스플레이 기술력과 예술적 디자인을 결합한 LG 올레드 TV 제품군의 가장 최상위 라인업입니다. ■ SIGNATURE OLED 핵심 라인업 및 특징 공간의 제약을 넘어 새로운 라이프스타일을 제안하는 대표 라인업은 다음과 같습니다. • SIGNATURE OLED W: 0.9cm 대의 두께로 벽과 완전히 초밀착되어, 마치 거실 벽에 그림 한 장이 붙어 있는 듯한 월페이퍼 디자인을 구현합니다. • SIGNATURE OLED T: TV를 시청할 때는 선명한 화면을, 시청하지 않을 때는 유리처럼 투명해지는 세계 최초의 무선·투명 올레드로 공간의 개방감과 스크린의 경계를 허뭅니다. LG SIGNATURE OLED 보러가기 >

Question 4

제로 커넥트 박스는 얼마나 멀리까지 설치할 수 있나요?

Accepted Answer

SIGNATURE OLED TV의 제로 커넥트 박스는 TV 본체와 주변 기기를 무선으로 연결하여 거실을 선 없는 미니멀한 공간으로 만들어주는 장치입니다. ■ 제로 커넥트 박스 배치 가이드 및 권장 거리 안정적인 무선 전송을 위해 TV 본체와 제로 커넥트 박스의 거리는 배치하는 위치에 따라 다음과 같이 권장됩니다. • TV 정면 기준: 최대 10m 이내 • TV 대각선 기준: 최대 5m 이내 • TV 측면 기준: 최대 3m 이내 공간의 구조와 인테리어 취향에 맞춰 제로 커넥트 박스를 자유롭게 배치하고, 선 없이 깔끔해진 거실을 경험해 보세요. LG SIGNATURE OLED 보러가기 >

Question 5

SIGNATURE OLED T의 모듈형 선반은 별도 구매할 수 있나요?

Accepted Answer

SIGNATURE OLED T의 전용 모듈형 선반은 별도로 구매하실 필요 없이 제품 구매 시 기본 구성품으로 포함되어 함께 제공됩니다. ■ 모듈형 선반 특징 및 호환성 안내 스크린의 경계를 넘어 주변 공간과 완벽한 조화를 이루도록 설계된 전용 선반의 상세 기능은 다음과 같습니다. • 자유로운 공간 연출 (모듈형 선반): 전용 스탠드는 모듈러 구조로 디자인되어 TV의 좌측 또는 우측 등 원하는 위치에 자유롭게 배치할 수 있습니다. 취향에 맞는 오브제를 올려 감각적으로 연출하거나 수납 공간으로 유연하게 활용해 보세요. • 맞춤형 분리 구성 가능: 정형화된 TV 거치대 스타일에서 벗어나 가구처럼 고객의 인테리어 취향과 거실 구조에 맞추어 분리 및 커스텀 구성이 가능합니다. • 타 모델 호환 불가: 해당 스탠드는 SIGNATURE OLED T 고유의 무선 전송 장치 및 투명 디스플레이 구조에 최적화된 전용 부품입니다. 규격과 하중 체결 방식이 다르므로 다른 일반 올레드나 LCD TV와는 호환되지 않습니다. * 설치 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다. * 우측의 선반은 위치 변경 및 이동 가능합니다. LG SIGNATURE OLED T 보러가기 >

Question 6

올레드(OLED), QNED, 나노셀 등 TV 종류가 많은데, 어떤 점이 다른지 궁금해요.

Accepted Answer

올레드(OLED)는 백라이트 없이 픽셀 하나하나가 스스로 빛을 내는 자발광 기술로, 생생한 색감과 선명한 화질을 구현할 수 있어 영화, 스포츠, 고화질 콘텐츠 감상에 적합해요. QNED는 색 재현력과 명암 표현을 극대화하여 LCD 기반 기술 중 최고 수준의 화질을 제공합니다. 나노셀은 색의 순도와 정확성을 높이고 넓은 시야각에서도 일관된 화질을 제공하는 기술로, LCD TV 중에서도 색감 표현력이 우수해요. LGE.COM에서는 이 외에도 울트라 HD와 일반 LED TV 등 다양한 TV 제품을 만나볼 수 있으니, 제품 상세페이지를 참고하셔서 필요와 목적에 맞는 TV를 선택해 보세요. TV 제품 보러가기

Question 7

벽걸이형 TV 중에서 일반 타입과 벽밀착 타입의 차이점이 무엇인가요?

Accepted Answer

제품에 따라서, 같은 벽걸이형 TV 제품이라도 두 가지 방식으로 설치할 수 있다는 점, 알고 계신가요? 벽걸이형 설치의 경우 일반 타입과 벽밀착 타입 두 가지 방식이 있어요. 먼저 벽밀착형은 마치 벽에 액자를 걸듯이 TV를 벽에 딱 붙여서 설치하는 방식이에요. 일반형은 벽과 TV 사이 공간을 최소화하면서도, 상/하/좌/우 각도 조절이 가능한 방식이죠. 두 가지 방식을 모두 고려하셔서, 우리 집에 가장 잘 맞는 설치 방식을 선택하는 것을 추천해 드려요. 단, 구매하실 TV 제품에 따라서, 또는 설치 환경에 따라서 벽걸이형 제품의 설치가 어려운 경우가 있으니, 사전에 설치 가능 여부를 꼭 확인해 주세요. 벽면이 가벽이거나 보강이 불가한 경우 벽걸이 설치가 불가할 수 있으며, 설치 방문 후 주문 취소 및 재주문해야 할 수 있습니다. 올레드(OLED) evo 제품의 벽면 밀착 설치 관련한 더 자세한 정보가 필요하시다면 아래 링크를 클릭해 보세요. 올레드(OLED) evo 벽걸이 설치 가이드 바로가기

Question 8

베사홀 규격과 체결용 볼트 규격이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

모델별 베사홀 규격은 제품 스펙 중 크기/무게 항목에 있는 'VESA 규격'을 확인해주세요. 자사 정품 벽걸이 거치대와 함께 제공되는 볼트 사양은 아래 표를 참고해주세요. 베사홀 규격과 체결용 볼트 규격 안내 - 거치대 모델명, 볼트 사양 안내 정보 제공 거치대 모델명 볼트 사양 WB24GDA M8 x L18 M8 x L44 WB24GCA M6 x L18 M6 x L45 OLW480A M6 x L18 M6 x L45 사제 거치대를 사용하실 경우 볼트 규격이 다를 수 있고 호환성이 검증되지 않았기 때문에 거치대 판매처로 호환 여부를 별도로 확인해주세요.

Question 9

벽걸이 TV는 상하좌우 각도 조절이 가능한가요?

Accepted Answer

TV와 호환되는 벽걸이 브라켓 종류에 따라 상하좌우 각도 조절 가능 여부와 조절 범위가 달라질 수 있습니다. LG전자에서 제공하는 벽걸이 TV용 브라켓의 각도 조절 범위는 아래 표를 참고해 주세요. * SIGNATURE OLED W는 약 0.9cm 두께의 월페이퍼 디자인으로 벽면에 초밀착 설치되는 제품으로, 상하좌우 각도 조절은 지원하지 않습니다.

Question 10

webOS가 무엇인가요?

Accepted Answer

webOS는 다양한 콘텐츠와 AI 기능을 하나로 담아 더욱 스마트한 TV 경험을 제공하는 LG TV 전용 운영체제(OS)입니다. ■ webOS 주요 기능 및 특징 스마트한 TV 라이프를 위한 대표 기능은 다음과 같습니다. • 다양한 OTT 서비스: 넷플릭스, 유튜브 등 다양한 OTT 서비스를 홈 화면에서 편리하게 이용할 수 있습니다. • LG 채널: 별도의 셋톱박스나 유료 방송 가입 없이 인터넷만 연결하면 다양한 실시간 채널과 콘텐츠를 무료로 즐길 수 있습니다. • AI 맞춤 기능: 시청 이력과 사용 패턴을 기반으로 콘텐츠를 추천하고, 화질과 음향을 자동으로 최적화하여 더욱 몰입감 있는 시청 환경을 제공합니다. 게임, 스포츠, 영화 등 다양한 엔터테인먼트는 물론, TV를 더욱 스마트하고 편리하게 사용할 수 있는 기능들을 webOS에서 만나보세요. webOS 자세히 알아보기 >

Question 11

TV로 OTT 콘텐츠를 볼 수 있나요?

Accepted Answer

LG 스마트 TV에는 다양한 OTT 앱이 기본으로 설치되어 있어요. webOS 홈화면 혹은 리모컨의 핫키를 이용하면 바로 접속하여 이용할 수 있답니다. 홈화면에 기본 설치가 되어 있지 않은 앱도 LG 콘텐츠 스토어(Apps 앱)을 통해 추가로 다운로드하면 이용이 가능하니, 궁금하시다면 아래 링크를 클릭해 사용 가능한 앱 목록을 확인해 보세요. 사용 가능한 TV 앱 더 알아보기

Question 12

AI TV가 무엇인가요?

Accepted Answer

AI TV는 화질, 사운드, 콘텐츠 탐색, 사용 편의 기능을 AI로 최적화해 더욱 스마트한 시청 경험을 제공합니다. AI TV의 주요 기능은 AI 프로세서를 통한 화질·사운드 최적화와 AI 기반 편의 기능으로 나눌 수 있습니다. ■ AI 프로세서로 최적화되는 화질·사운드 AI TV는 AI 프로세서가 콘텐츠를 실시간으로 분석해 화질과 사운드를 최적화합니다. - AI 화질 프로: 장면을 분석해 해상도, 밝기, 대비, 선명도를 향상시킵니다. 또한 듀얼 4K 업스케일링, 다이내믹 톤 매핑 울트라, AI HDR 리마스터링 기술을 통해 더욱 생생한 화질을 제공합니다. - AI 사운드 프로: 콘텐츠 특성에 맞춰 사운드를 최적화합니다. AI 보이스 리마스터링 프로와 버추얼 서라운드 기술로 음성은 더욱 또렷하게, 사운드는 더욱 풍부하게 전달합니다. ■ AI 기능으로 더욱 편리해진 TV 사용 경험 AI TV는 다양한 AI 기능을 통해 콘텐츠 탐색과 TV 사용을 더욱 편리하게 지원합니다. - AI 컨시어지: 시청 중인 콘텐츠와 관련된 정보를 제공합니다. - AI 챗봇: TV 사용 중 발생한 문제 상황의 해결을 지원합니다. - 마이페이지: 자주 사용하는 기능과 정보를 한곳에 모아 맞춤형 화면을 구성할 수 있습니다. - 원거리 음성 인식: "하이 엘지" 음성 호출만으로 리모컨 없이 다양한 기능을 사용할 수 있습니다. - 멀티 AI: Microsoft Copilot과 Google Gemini를 지원해 필요한 정보를 더욱 편리하게 검색할 수 있습니다. - AI 맞춤 화질·사운드: 사용자의 시청 환경과 취향에 맞춰 개인화된 감상 환경을 제공합니다. AI 기능은 AI 매직 리모컨의 AI 버튼을 통해 편리하게 이용할 수 있습니다. 구매 전 AI 매직 리모컨 제공 여부를 함께 확인해 보세요. * 지원 기능 및 세부 사양은 모델에 따라 다를 수 있으므로 구매 전 제품 상세 페이지를 확인해 주세요. LG AI TV 전체 보러가기 >

Question 13

우리 집에 맞는 TV 크기를 알고 싶어요.

Accepted Answer

TV 크기는 시청 거리와 라이프스타일, 설치 공간을 함께 고려해 선택하는 것이 좋습니다. ■ TV 권장 사이즈 계산법 눈이 편안하고 몰입감 있는 TV 크기는 시청 거리를 기준으로 계산할 수 있습니다. 앉는 위치에서 TV 설치 벽면까지의 거리를 측정한 뒤, 아래 계산식을 적용해 보세요. - 적정사이즈(cm) = 시청거리(m) x 100 ÷ 1.2 ■ 시청 거리별 추천 TV 크기 일반적인 거실 구조와 시청 거리에 따른 TV 대각선 길이는 다음과 같습니다. - 시청 거리 1.5m ~ 2m 내외: 화면이 한눈에 부담 없이 들어오는 139 ~ 165cm(55~65형) - 시청 거리 2m ~ 2.5m 내외: 거실용으로 가장 대중적이며 만족도가 높은 165 ~ 209cm(65~83형) - 시청 거리 2.5m 이상: 극장이나 홈시어터 같은 압도적인 몰입감을 주는 209cm 이상(83형 이상) 시청 거리와 공간에 따라 우리 집에 딱 맞는 TV를 선택해 보세요. LG TV 전체 보러가기 >

Question 14

음성 호출 기능이 리모컨으로만 가능한가요?

Accepted Answer

음성 인식은 AI 매직 리모컨(인공지능 리모컨)을 이용한 방법과 리모컨 없이 TV에 내장된 마이크를 이용하는 다이렉트 음성인식이 있습니다. 다이렉트 음성인식 기능 지원여부는 모델별로 상이하니 해당 모델의 스펙 사항을 확인해주세요.

Question 15

TV에 사운드바, 게임기 등 외부기기를 연결하고 싶어요.

Accepted Answer

TV에 사운드바나 게임기와 같은 외부 기기를 연결하려면 HDMI 포트를 사용하는 것이 가장 일반적입니다. 사운드바의 경우, HDMI 케이블 외에도 광케이블(OPTICAL)을 활용하거나, 기기에 따라 블루투스를 통해 무선으로 연결할 수도 있습니다. 게임기를 연결할 경우, HDMI 케이블을 통해 게임기의 HDMI 출력 단자와 TV의 HDMI 입력 단자를 연결한 뒤, TV의 입력 소스를 해당 HDMI 포트로 변경하면 게임 화면이 표시됩니다. 또한, TV의 USB 포트를 통해 키보드, 마우스, 외장 하드 등 다양한 주변 기기를 연결할 수도 있습니다. 각 TV 모델마다 지원되는 포트와 연결 방식이 다를 수 있으니, 정확한 방법은 LG전자 고객지원 페이지를 확인해 주세요. 음향 출력 기기 연결 방법 보러가기 외부기기 연결 방법 보러가기

Question 16

셋톱박스, 공유기 등 주변 기기를 숨김설치할 수 있나요?

Accepted Answer

벽걸이 TV 설치 시 셋톱박스, 공유기 등 복잡한 주변 기기와 선들을 깔끔하게 숨겨 인테리어 효과를 높일 수 있습니다. ■ TV 설치 타입별 주변 기기 숨김 가이드 및 비용 선택한 TV 모델과 설치 방식에 따른 주변 기기 정리 방법은 다음과 같습니다. • 일반 벽걸이 설치 - 벽면에 구멍을 뚫어 전용 브래킷에 거치하는 방식으로, 네모난 박스 모양의 셋톱박스와 공유기를 TV 후면으로 깔끔하게 숨길 수 있습니다. - 비용: 셋톱박스 + 공유기 기본 패키지 3만 원 • 링크 설치 (무타공 방식) - 벽면에 손상 없이 안전하게 설치하는 방식으로, 주변 기기를 깔끔하게 정리할 수 있습니다. - 비용: 주변 기기 2개까지 무상 지원 / 2개 초과 시 1개당 1만 원 추가 비용 발생 • SIGNATURE TV 설치 (제로 커넥트 박스): SIGNATURE TV는 기본 구성품인 제로 커넥트 박스가 제공됩니다. 셋톱박스, 공유기 등 주변 기기를 TV와 멀리 떨어진 박스에 연결하면 TV 본체에는 전원선만 연결되어 거실 공간을 미니멀하게 연출할 수 있습니다. * 제로 커넥트 박스 자체의 전원선 연결은 필요합니다. ■ 주변 기기 숨김 설치 신청 안내 • TV 구매 시 주문 요청 사항에 '셋톱박스 숨김 설치'를 기재하거나, 배송 전 LG전자 설치기사가 일정 협의를 위해 연락드릴 때 설치를 요청해 주세요. • 택배로 제품을 수령해 직접 설치가 어려운 경우에는 이전 설치 서비스를 예약해 전문 설치를 받아보세요. LG TV 이전 설치 서비스 신청하기 >

Question 17

WOW 오케스트라와 WOW 인터페이스 기능을 지원하는 사운드바와 호환 가능한 TV 모델이 궁금해요.

Accepted Answer

WOW 오케스트라 및 WOW 인터페이스 기능은 TV와 사운드바 모두 해당 기능을 지원해야 사용할 수 있습니다. TV의 경우, 2025년형 이후 전모델(UHD 이상) WOW 오케스트라를 지원하며, 사운드바는 제품별로 지원 여부가 다르므로, 스펙을 확인해 주세요. (사운드 스위트 H7 모델은 해당 기능을 지원합니다.)

Question 18

벽걸이형을 스탠드로 바꾸거나, 스탠드형을 벽걸이로 바꿀 수 있나요?

Accepted Answer

벽걸이형 TV를 스탠드형으로 변경하거나, 스탠드형 TV를 벽걸이형으로 변경하는 것 모두 가능해요. 벽걸이형으로 구매한 TV를 스탠드형으로 바꾸고 싶다면 호환되는 스탠드 별도 구매가 필요하며, 반대로 스탠드형 TV를 벽걸이형으로 변경하려면 벽걸이 브라켓을 따로 구매하여 설치하시면 됩니다. 주문 후 최초 설치 단계에서 설치 타입(벽걸이/스탠드) 변경 시 기존 주문 취소, 제품 회수 후 재주문이 필요하기에, 설치 환경 점검 후 주문할 것을 권장드립니다. 설치 환경에 따라 추가적인 자재비나 설치 비용이 발생할 수 있으며, 제품 모델별로 필요한 부품이 다를 수 있어요. 보다 자세한 안내는 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

Question 19

무타공 설치가 무엇인가요? 무타공으로도 설치가 가능한가요?

Accepted Answer

무타공 설치(링크 설치)는 벽면에 구멍을 뚫지 않고 콘센트 내부 박스에 고정 브라켓을 삽입하여 TV를 안전하게 거치하는 설치 서비스입니다. ■ 무타공 링크 설치 가능 조건 및 필수 확인 사항 벽면 손상 없이 깔끔한 설치를 위해 아래의 설치 환경과 조건을 반드시 먼저 확인해 주세요. • 설치 가능 벽체: 안전한 지지력 확보를 위해 단단한 콘크리트 내력벽이어야 합니다. 석고보드, 합판 등으로 이루어진 가벽은 사전답사를 통해 설치 가능 여부를 확인하시기를 권장드립니다. • 콘센트 위치 및 환경: 설치할 벽면의 콘센트가 한쪽으로 너무 치우쳐 있거나 바닥면에 가까운 경우 등 환경에 따라 설치가 어려울 수 있어 전문가의 사전 답사가 반드시 필요합니다. • 비용 안내: 기본 벽걸이 설치 외에 무타공 공법이 적용되므로, 설치 환경에 따라 추가 설치 비용이 발생합니다. ■ 무타공 링크 설치 신청 및 접수 방법 LGE.COM에서 벽걸이형 TV 제품을 구매하신 후, 아래 절차에 따라 신청하실 수 있습니다. ① 제품 주문 접수: 기본 벽걸이 형태로 제품을 먼저 주문합니다. ② 고객센터 신청: 주문 완료 후 LG전자 고객센터(1544-7777)로 연락하여 무타공 링크 설치를 추가 접수합니다. *무타공 설치 더 알아보기 링크 하단의 '설치 상담 신청하기'를 통해 직접 신청하실 수도 있습니다. ③ 전문가 사전 답사: 엔지니어가 방문하여 벽체 구조와 콘센트 위치를 점검한 후 최종 설치 가능 여부를 안내해 드립니다. * SIGNATURE OLED W는 약 0.9cm 두께의 월페이퍼 디자인으로 벽면에 초밀착 설치되는 제품으로, 전용 벽밀착 벽걸이 자제를 사용하므로 무타공 링크 설치는 지원하지 않습니다. 소중한 우리 집 벽면을 손상 없이 지키면서, 깔끔하고 안전한 거실 공간을 연출해 보세요. TV 무타공 설치 더 알아보기

Question 20

벽걸이로 설치할 예정인데 설치비가 포함되어 있나요?

Accepted Answer

공식 홈페이지에서 제품을 구매하신 경우, 배송 및 기본 설치비가 포함되어 있으며 설치 기사 방문 시 제품 설치까지 진행해 드립니다. 다만, 추가 타공이나 배선 연장 등 현장 환경에 따라 부가 설치가 필요한 경우에는 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 정확한 금액은 설치 전 안내드리고 있습니다.

Question 21

리모컨 종류가 다양한데 어떻게 다른가요?

Accepted Answer

LG TV 리모컨은 크게 일반 리모컨과 AI 매직 리모컨(인공지능 리모컨)으로 구분됩니다. 일반 리모컨은 채널 변경, 볼륨 조절, 메뉴 탐색 등이 가능하지만 블루투스 기능은 지원하지 않습니다. AI 매직 리모컨(인공지능 리모컨)은 포인터를 마우스 커서처럼 조작이 가능하며, 음성인식과 블루투스 지원 등 스마트 TV 연동에 최적화 되어 있습니다. 제품 모델에 따라 리모컨 디자인과 버튼 구성, NFC 지원 여부 등 세부 사양이 달라질 수 있으므로 자세한 내용은 제품 상세페이지 하단의 구성품 안내를 참고해주세요.

Question 22

AI 매직 리모컨은 어떻게 사용할 수 있나요? 호환 가능한 TV는 어떤 모델인가요?

Accepted Answer

작고 심플한 디자인의 AI 매직 리모컨은 커서 기능이 탑재되어 리모컨을 마우스처럼 사용할 수 있어요. 리모컨의 AI 버튼을 누르기만 하면 음성인식을 활용해 콘텐츠나 날씨 검색부터 화질 설정까지 간편하게 조작할 수 있습니다. 특히 통합 리모컨 설정 기능을 이용하면 리모컨 하나로 TV와 셋톱박스를 모두 제어할 수 있기 때문에, TV와 셋톱박스의 리모컨을 따로 관리할 필요가 없어 TV를 더욱 편리하게 사용하실 수 있어요. AI 매직 리모컨은 2025년 이후 출시된 TV와 호환됩니다. TV 모델에 따라 AI 매직 리모컨이 기본 제공되는 모델과 별도 구매 가능한 모델이 있으니 자세한 내용은 제품 상세페이지 하단 구성품 안내를 확인해주세요. 제품은 아래 링크에서 구매하실 수 있습니다. AI 매직 리모컨 링크 바로가기

Question 23

리모컨, 스탠드, 벽걸이 지지대 등 TV 관련 부품을 추가로 구매할 수 있나요?

Accepted Answer

구매하신 TV를 더 잘 즐길 수 있도록 LGE.COM에서는 다양한 케어용품/소모품을 판매하고 있어요. 리모컨, 스탠드, 벽걸이 지지대 등의 추가 구매를 원하신다면 케어용품/소모품 페이지를 확인해 보세요. 다만 보유하고 계신 제품에 따라서 호환 여부가 달라질 수 있으니, 케어용품/소모품 구매 전에 호환 가능 여부를 꼭 확인해 주세요. [나의 보유제품 소모품만 보기] 기능을 사용하시면 LGE.COM에서 알아서 딱 맞는 부품만 보여주니까, 더욱 편리하겠죠? 원하시는 케어용품/소모품을 찾기 어려우신 경우, LG전자 고객센터(1544-7777)로 연락을 주시면 안내를 도와드릴게요. TV 사용에 필요한 케어용품/소모품 구입을 원하신다면 아래 링크를 클릭해 보세요. 케어용품/소모품 바로가기

Question 24

LG 사운드 스위트는 TV 구매 시 기본 제공되나요? 어떤 모델과 호환되나요?

Accepted Answer

LG 사운드 스위트는 별도 구매 제품으로, 사운드바 H7, 스피커 M7·M5, 우퍼 W7 등 필요에 따라 구성하여 추가 구매하실 수 있습니다. 호환 여부는 TV 모델에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 LG 사운드 스위트 제품 상세페이지를 확인해 주세요.

Question 25

원하는 날짜에 배송이 가능한가요?

Accepted Answer

배송을 희망하시는 날짜가 있으신가요? LGE.COM에서는 제품 구매 시 구매 과정에서 배송 희망일 선택이 가능하며, 재고 및 물류 특이 사항이 없을 경우 희망일에 맞춰서 배송해 드리고 있어요. 단, 생산 일정 변경 및 물류 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 제주도/도서산간 지역 및 특정 요일만 배송 가능한 지역은 배송 일정이 변경될 수 있는 점 참고해 주세요.

Question 26

TV 배송해 주실 때 원래 쓰던 TV를 수거해 주시나요?

Accepted Answer

TV를 구매하시면 동일 위치에 기존 설치된 TV(타사 제품 포함)에 대해 폐가전 수거를 진행해 드리고 있어요. 폐가전 수거가 필요하시다면 주문 과정에서 폐가전 수거 신청에 체크를 해주시거나, 배송 전일 저녁 또는 배송 당일 오전에 설치 기사가 일정 협의를 위해 연락을 드릴 때 말씀해 주시면 됩니다.

Question 27

TV도 가전 구독이 가능한가요?

Accepted Answer

TV도 가전 구독 서비스로 만나보실 수 있습니다. 화면크기 176cm(70형) 이상의 TV를 구독하시면 계약 기간 내 1회 무상 이전설치 서비스를 제공받을 수 있으며, TV와 사운드바 세트 모델을 구독하실 경우 TV와 사운드바 모두 무상 이전설치 서비스를 지원합니다. 또한, 구독 계약 기간 동안 제품에 문제가 발생하면 무상 A/S 서비스를 이용할 수 있어 안심하고 사용하실 수 있습니다. * 거주지 이사 및 거주지에서의 재설치 비용에 한하며 (TV 철거비/운송비는 제외) 설치 환경에 따라 추가 비용 발생할 수 있음 * 고객 과실로 인한 제품 고장과 배터리를 포함한 소모품 교체는 무상 서비스에서 제외되며, 별도의 비용이 발생할 수 있음 구독에 대한 세부적인 내용이 궁금하시다면 아래 링크를 클릭해 보세요. 가전 구독 더 알아보기

Question 28

제품에 문제가 있는 것 같아요. 서비스센터 방문 전 시도해 볼 수 있는 방법이 궁금해요.

Accepted Answer

TV 사용 중 제품 결함, 오류 등 문제가 발생하셨나요? 서비스센터 방문 전 스스로 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요. 스스로 해결이 어려운 경우 아래 링크를 통해 상담 요청을 하시면 담당자가 확인 후 좀 더 자세한 안내를 드리고 있습니다. 매뉴얼/소프트웨어 다운로드 바로가기 상담 예약/문의 바로가기

Question 29

무상 보증 기간이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

LG TV는 구입일로부터 1년간 품질 보증을 제공하며 패널에 한해 2년간 품질 보증을 제공하고 있습니다. 다만, 구매 조건에 따라 최대 3년까지 무상 서비스 혜택을 받으실 수 있습니다. ■ TV 무상 보증 기간 및 3년 서비스 혜택 자격 조건 구매 금액과 구매처에 따른 무상 보증 기간 연장 조건은 다음과 같습니다. • 기본 품질 보증 기간: 정상적인 사용 상태에서 제품에 고장이 발생한 경우, 구매일로부터 1년간 무상 수리를 받으실 수 있습니다. • 3년 무상 서비스 혜택 조건: LG전자 전국 온·오프라인 지정 매장에서 총 900만 원 이상 구매 시, 최근 1년간 구매한 6대 가전에 대해 3년 무상 서비스 혜택 자격이 부여됩니다. • 혜택 제외 대상: 온라인 비인증점 등 지정 매장이 아닌 곳에서 구매하신 경우는 금액 조건을 충족하더라도 3년 무상 서비스 혜택 대상에서 제외됩니다. 구매 채널별 영수증 등록 방법 등 자세히 보기 > ■ 무상 서비스 이용 시 필수 유의 사항 • 품질 보증 기간 이내라도 사용자의 고의 또는 과실(충격, 침수, 임의 개조 등)로 인한 고장의 경우에는 유상 서비스로 진행될 수 있으므로 주의해 주세요. 공식 인증점에서 안전하게 구매하시고, 최대 3년까지 안심하고 사용할 수 있는 프리미엄 무상 케어 혜택을 누려보세요. LG TV 무상 보증 및 AS 서비스 정책 자세히 보기 >

LG QNED AI (스탠드형) 217cm

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