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[요양기관] 아이를 생각하는 엄마 마음, LG전자가 함께 합니다.

아이를 생각하는 엄마 마음,
LG전자가 함께 합니다 .

  • 업체명 : 럭셔리포레 산후조리원

  • 시설형태 : 요양기관

  • 설치제품 : TV, 냉장고, 에어컨, 공기청정기, 정수기, 안마의자 등

     

  • 인터뷰 고객 : 김영란 원장

과거와 달라진 출산 문화를 꼽자면 산후조리원의 등장이 단연 눈에 띈다. 1997년 우리나라에 처음 등장한 이후 산후조리원은 산모와 신생아를 위한 최상의 맞춤 서비스를 제공하며 지금까지도 큰 사랑을 받고 있다.

지난 7월 문을 연 경기도 평택의 럭셔리포레 산후조리원은 연세대 세브란스 병원에서 38년 동안 간호사로 근무한 김영란 원장이 운영하는 곳이다. 그녀는 30년 이상 세브란스 병원에서 산모와 신생아를 위한 의료 서비스를 제공했다. 오랜 기간 익힌 양질의 의료 노하우를 더 많은 산모들에게 알리기 위해 이곳을 개원한 것이다.

럭셔리포레 산후조리원의 가장 큰 자랑거리는 평택 지역에서 손꼽히는 산후조리 전문인력을 보유했다는 것과 국내 최고 수준의 시설을 갖춰 산모와 신생아를 위한 최상급 서비스를 제공한다는 것이다. 실제로 국제 모유 수유 자격 전문가, 신생아 중환자 전문가 등의 전문인력이 상주해 안전한 산후조리 서비스를 제공한다. 김 원장은 산후조리원의 가장 중요한 업무는 ‘감염관리’라고 말하기도 했다. 럭셔리포레 산후조리원은 산모와 신생아가 함께 머무는 개인 방이 1층부터 3층에 걸쳐 총 17개 마련돼 있다. 신생아실, 수유실, 사랑방, 상담실, 마사지실, 면회실 등도 김 원장이 하나하나 꼼꼼히 체크하며 만들었다. 또 주변 의료기관 및 관련 서비스 업체 등과도 유기적으로 협업하고 있다.

  • 원장님의 Needs 1
  • 올해 7월에 새로 개원한 만큼
    산모들에게 깨끗한 첫 인상을 주고 싶습니다.
  • 쾌적한 환경
  • Solution 1
  • 깔끔한 디자인은 물론, 깨끗하고
    쾌적한 환경을 만들어주는
  • 원장님의 Needs 1
  • LG 휘센 시스템에어컨, LG 퓨리케어 공기청정기
  • 원장님의 Needs 2
  • 산모들이 믿고 사용할 수 있는 위생적인 환경과
    꼼꼼한 관리가 뒷받침되면 좋겠습니다.
  • 청결한 위생 및 유지관리
  • Solution 2
  • 정기적인 방문관리와 제품점검,
    필터교환 및 내/외부 세척 서비스로 더욱 믿을 수 있는
  • 원장님의 Needs 2
  • LG 퓨리케어 정수기, LG 퓨리케어 공기청정기
  • 원장님의 Needs 3
  • 조리원을 찾는 고객 모두가 만족할 수 있는
    편안한 환경을 제공하고 싶습니다.
  • 고객 편의성
  • Solution 3
  • 산모는 물론, 면회를 위해 조리원에
    머무르는 배우자의 편의까지 고려한
  • 원장님의 Needs 3
  • LG LED TV, LG 꼬망스 미니세탁기, LG 안마의자

Soultion 1

신선한 바람이 분다, 시원한 바람이 분다


  • 럭셔리포레 산후조리원

    산모와 신생아 모두 쾌적하고 안심하고 지낼 수 있는 공간이 되길 원합니다.

  • LG 영업사원

    실내 극초미세먼지까지 잡아주는 공기청정기와 쾌적한 환경을 만들어주는 시스템 에어컨을 추천드립니다.

차별화된 기술력으로 고객을 사로잡은 퓨리케어 공기청정기 · 시스템 에어컨

‘실내 공기’는 산모와 신생아에게 쾌적한 환경을 제공하기 위해 고려해야 하는 첫 번째 요소이다. 미세먼지가 득세하는 요즘은 공기의 질에 더욱 각별히 신경 쓸 수밖에 없다. 럭셔리포레 산후조리원은 산모와 신생아에게 맑은 공기를 제공하기 위해 신생아실을 포함해 모든 산모방에 LG 퓨리케어 공기청정기를 구비했다.

원형의 팬을 형상화한 LG 퓨리케어 공기청정기

산모 1명당 1대의 공기청정기를 갖는 셈이다. LG 퓨리케어 공기청정기는 토네이도 터보팬을 장착해 먼지는 더 많이 흡입하고, 깨끗해진 공기는 더 멀리 보낸다. 특히 국내 최초로 PM 1.0 센서를 적용해 1.0 ㎛ 이하의 극초미세먼지까지 제거할 수 있는 점이 가장 큰 차별점이다. 불쾌한 냄새와 공기 중 세균까지 잡아내는 이 제품은 환경부 미세먼지 예보 등급과 동일한 기준으로 실내 오염 상태를 체크해 4단계로 나눠 사용자에게 알려준다.

신생아실, 산모방, 수유실까지 어느 한곳 빠짐없이 구비되어 있는 LG 퓨리케어 공기청정기에 대해 김 원장은 ‘디자인’ 요소를 가장 먼저 꼽았다. 공기청정 기능은 물론이고, 요즘은 젊은 엄마들이 제품의 디자인에도 많은 점수를 주기 때문에 퓨리케어 공기청정기의 유니크한 디자인은 LG전자 제품이라는 사실과 함께 호감 요인이 되고 있다라고 말했다. 이 제품의 둥근 디자인은 원형의 팬을 형상화 했고, 실제 조리원 어디에 두어도 감각적인 디자인 요소로 작용했다.


방향별로 바람 조절 기능을 갖춘 LG 시스템 에어컨

조리원에 설치된 천장형 에어컨은 LG 휘센 시스템 에어컨이다. 더운 여름날 산모와 아이는 물론, 조리원 직원들 모두 끈적임 없는 쾌적한 환경에서 일할 수 있는 것은 휘센 시스템 에어컨의 섬세한 바람 조절 기능 덕분이다. 에어컨과 함께 설치된 천장매립형 환기 시스템도 주목할 만하다. 이 환기시스템을 이용하면 환기 시 오염된 공기를 배출하되, 냉·난방 에너지는 회수해 신선한 공기를 마시면서 최대 40%까지 에너지 절감 효과를 볼 수 있다.

럭셔리포레 산후조리원은 산모방에도 시스템에어컨이 설치되어 있다. 산후조리 기간에는 산모들이 실내에 머무는 시간이 긴 만큼 실내 온도와 습도를 잘 맞춰야 한다. 이 기간 동안 체온조절을 어떻게 하느냐에 따라 산후풍 같은 후유증의 발병 여부가 결정될 수 있기 때문이다. 산후조리 기간에 적정한 실내 온도는 22~24도, 적정 습도는 40~60%이다. 쾌적한 환경은 물론 산모가 가장 많이 머무르는 방의 인테리어까지 신경쓴 부분이다.

Soultion 2

’토닥토닥’ 내 것처럼 돌보다 . LG전자 렌탈서비스


  • 럭셔리포레 산후조리원

    산모와 신생아의 안전이 최우선! 여기에 관리의 효율성까지 높인 제품이 필요합니다.

  • LG 영업사원

    정기 방문을 통해 필터 교환과 제품 점검을 해드리는 렌탈 제품을 추천 드립니다.”

고객 감동을 실현하는 렌탈 제품 퓨리케어 공기청정기 · 정수기

김영란 원장은 병원 근무 시절부터 의료기기나 병원 내 제품을 고르는 데 깐깐하기로 소문이 나 있었다. 럭셔리포레 산후조리원을 개원할 때도 그 꼼꼼한 성격은 여전했다. 김 원장이 제품을 선택할 때 가장 중요하게 생각한 것은 ‘안전’이다. 코드나 콘센트 하나까지도 안전에 문제가 없는지 눈으로 확인했다. 이처럼 깐깐한 김 원장이 조리원 내 대부분 제품을 LG전자 제품으로 선택한 것은 오랜 경험에서 나온 확신이었다.

김 원장은 공기청정기와 정수기는 구입하는 대신 렌탈 서비스를 이용했다. 렌탈 서비스를 이용하면 판매 제품과 동일한 제품을 쓰면서도 초기 구입 비용을 절약할 수 있고, 필터 관리의 번거로움도 피할 수 있어 매력적으로 느껴졌기 때문이다. 실제 공기청정기의 경우 주기적으로 필터를 교체해 주어야 하는데, LG전자 헬스케어 매니저가 직접 방문해 필터 교체는 물론, 제품 이상 부분도 점검 해 주므로 최상의 공기청정 기능으로 사용할 수 있다.

LG 퓨리케어 정수기를 렌탈한 것도 안심할 수 있는 관리 시스템 때문이다. 산후조리원의 정수기는 산모와 신생아가 사용하기 때문에 특히 신경을 많이 써야 한다. 퓨리케어 정수기 역시 LG전자 헬스케어 매니저가 3개월마다 방문해 정수기 내부의 물이 닿는 모든 곳을 꼼꼼히 청소하고 관리해 준다.

무엇보다 깨끗한 환경이 중요한 산후조리원에 지속적인 관리와 점검은 중요하다. 이런 점에서 LG전자의 렌탈 서비스는 고객의 관리 부담은 줄여주고, 최상의 제품 상태를 유지시켜주는 장점이 있다.

Soultion 3

가장 필요한 것은 가장 편리해야 한다는 생각


  • 럭셔리포레 산후조리원

    고객의 편의를 극대화할 수 있는 제품이 구비되면 좋겠습니다.

  • LG 영업사원

    고객의 눈높이에서 꼭 필요한 기능만을 엄선해 담은 제품들을 추천드립니다.

LG의 저력을 보여주는 신흥 강자,
TV · 꼬망스 미니세탁기 · 안마의자

이곳 산후조리원의 산모 방은 외부인 출입이 철저히 차단된다. 김 원장이 가장 중시하는 ‘감염관리’를 위해서다. 산모와 신생아 외에는 오직 산모의 남편만 입실할 수 있다. 17개의 모든 산모 방에는 43인치 LG Full HD TV가 설치돼 있다. TV도 산모보다는 조리원 내에서 활동이 제한적인 남편들을 위한 제품에 가깝다. 물론 산모들도 TV를 보지만 산후조리원 측에서 산모의 TV 시청은 권하지 않고 있다. 김영란 원장은 “출산 초기의 산모에게 가장 필요한 것은 휴식이기 때문에 눈 피로를 야기하는 TV 시청은 산모에게 자극이 될 수 있다”라고 말했다. 하지만 이곳에 설치된 LG TV는 IPS 패널을 장착해 어느 각도에서 보더라도 왜곡이나 눈부심이 없다. 산후조리원에서 생활하는 남편들도 이 특징이 가장 눈에 띈다고 말했다.
이곳에서는 남편과 산모 및 신생아의 빨랫감이 철저히 구분되는데, 산모의 입실 기간 동안 남편은 LG 꼬망스 미니세탁기로 빨랫감을 해결한다. 꼬망스 미니세탁기는 앞뒤 길이가 450mm로 슬림해, 좁은 공간에도 쏙 들어가는 것이 특징이다. 반면, 성능은 ‘미니세탁기’라는 이름과 달리 무척 강력하다. 옷의 종류 및 오염도, 세탁 상황에 따라 두드리기, 주무르기, 비비기 등 강력한 6모션 손빨래 기능을 사용할 수 있다. 게다가 상황별 맞춤세탁도 가능해 다음날 깨끗한 와이셔츠를 입고 출근해야 하는 남편이나 갑자기 급하게 빨래를 끝내야 하는 남편 등 누구에게나 실용적이다.
2층 공용 공간에 마련된 LG 안마의자는 산모를 위해 마련한 시설이다. 안마는 산모의 혈액순환을 촉진해 회복을 도울 수 있다. 산후 붓기와 신생아를 케어하느라 뭉친 어깨의 피로감을 안마의자를 통해 해소할 수 있다. 김 원장은 LG전자의 안마의자를 이번에 처음 사용해봤다며 큰 만족감을 드러냈다. LG 안마의자는 주무르기, 혼합마사지, 물결마사지 등 다양한 안마 동작이 있어 선호하는 마사지 스타일을 선택할 수 있다. 또 시트를 데워 따뜻하게 안마받는 ‘릴렉스 온열’ 기능, 신체 무게를 분산해 근육 부담을 감소시키는 ‘3단계 무중력 모드’ 등 맞춤 모드가 가능하다. 안마의자는 입실한 산모들이 사용하는 공용제품인 만큼 산후조리원에서도 수시로 소독해 관리하는 한편, LG전자 헬스케어매니저가 6개월에 한번씩 제품 관리 및 점검을 해주고 등,베개 부분 가죽을 1회 무상 교체 해주고 있다.
럭셔리포레 산후조리원 김영란 원장 인터뷰

고객들이 안심할 수 있는 제품을 찾다 보니 모두 LG 제품이었습니다

고객들이 안심할 수 있는
제품을 찾다 보니
모두 LG 제품이었습니다

Q. 산후조리원의 많은 제품을 LG 제품으로 선택한 이유가 궁금합니다.
A. 많은 고객이 산후조리원을 선택하기 전에 조리원 내부와 설치제품을 세밀하게 체크하는 편입니다. 만약 저가 브랜드나 잘 모르는 회사의 제품이 있다면 신뢰도가 떨어지고 불안할 수밖에 없겠죠? 이처럼 산후조리원의 제품들은 고객에게 신뢰를 줄 수 있어야 하는데, 시장조사 결과 LG전자 제품에 대한 고객 호감도가 가장 높다는 것을 알게 됐습니다. 그래서 대부분의 제품을 LG 제품으로 선택하게 되었죠. 물론 제품의 안전성이나 성능은 제가 LG전자의 여러 제품을 써봤기 때문에 더욱 의심하지 않았고요.

Q. 설치한 LG전자 제품 중 가장 마음에는 제품은 무엇인가요?
A. 퓨리케어 공기청정기나 정수기 같은 렌탈 제품입니다. 안전과 청결이 무척 중요한 산후조리원에서 이 두 제품은 매우 중요한데, LG전자 직원분들이 정기적으로 방문해 제품 상태를 꼼꼼하게 체크하고 필터도 교환해주시니 무척 믿음직스럽습니다. 또 불편한 점이 없는지 먼저 물어봐 주시는 점도 감사하게 생각하고 있습니다.
Q. 앞으로의 계획이 궁금합니다.
A. 행복한 출산문화와 올바른 산후 회복법을 더 많은 사람들에게 알리자는 목적으로 산후조리원을 시작하게 되었습니다. 앞으로 산후조리와 관련된 다양한 무료 강좌도 활발하게 진행하고, 예비 엄마나 예비 아빠들도 함께 모여서 다양한 정보를 공유할 수 있는 편안한 공간으로 거듭나기 위해 노력해나갈 것입니다.

KEY POINT

"신뢰를 바탕으로 최상의 서비스를 제공하다 "

럭셔리포레 산후조리원이 LG전자 제품을 선택한 것은 LG에 대한 ‘신뢰’ 때문이다. 안전한 제품이라는 신뢰, 성능이 뛰어나다는 신뢰, 차별화된 A/S가 가능하다는 신뢰 등이 그것이다. 또 최신 트렌드를 반영한 혁신적인 디자인의 제품들이 출시되면서 럭셔리포레 산후조리원은 고객 눈높이에 맞는 차별화된 제품들을 갖출 수 있었다.
천장에 설치한 4WAY 시스템 에어컨을 통해 산모와 신생아는 언제나 쾌적한 환경에서 지낼 수 있다. 퓨리케어 공기청정기와 퓨리케어 정수기는 제품 특성상 안전성과 청결함을 모두 갖춰야 하기 때문에 렌탈 서비스를 이용하기로 결정했다. LG전자 헬스케어 매니저가 정기적으로 조리원을 방문해 필터 교체 및 내·외부 청소 등의 서비스를 효과적으로 진행해주어 무척 만족스럽다.
그밖에 꼬망스 미니세탁기나 TV, 안마의자도 기대 이상의 성능으로 고객들에게 호평받고 있다. 꼬망스 미니세탁기의 경우 소형이지만 꼭 필요한 세탁 기능만을 추려 넣어 맞춤형 세탁이 가능하다. 어느 각도에서 보더라도 왜곡 없는 화면을 구현하는 TV는 고화질의 영상으로 남편들에게 언제나 환영받는 단골 아이템이다. 마지막으로 안마의자는 산모들에게 인기 아이템으로 동종 제품 대비 차별화 된 기능을 추가해 좋은 반응을 얻고 있다.

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